興義出租車，想說愛你不容易

　　乘客上下車，興義的出租車經(jīng)常不靠邊。

　　胡女士：5年被“宰”10多次

　　“0208，亂套！”

　　這是來自外地、在興義做生意的胡女士7月3日晚上10點過錄入自己手機的一條信息。原來，當天晚上10時15分，胡女士在興義市宣化街路口攔停一輛車牌號為貴EU0208的出租車，準備打車到興義廣場。上車后，一男性出租車司機說要收20元打的費（宣化街路口到興義廣場不足5公里，記者注）。胡女士要求他打表收費被拒絕，只好下車。之后，她又攔了一輛出租車，到廣場下車，表上顯示：7.5元。作為一個外地人，從2006年3月來興義至今，胡女士有過10多次類似經(jīng)歷。以前的遭遇胡女士都忍了，這一次她覺得忍無可忍，就向興義市客管所投訴。

　　7月7日，記者隨同來到興義市客管所執(zhí)法大隊。簡單了解情況后，執(zhí)法大隊大隊長康曉輝迅速將貴EU0208的兩個司機叫到他的辦公室詢問。兩個司機都說對胡女士的投訴“沒有印象”，繼而情緒激動地說“根本沒有這回事，要么是她（胡女士）記錯車牌號，要么是她故意整我們”等等。那個當天晚上開車的司機甚至沖胡女士說：“你當時應該把車牌號拍下來，還應該把司機說的話錄下來!”胡女士反問：“是不是每一個乘客打車前都要準備好錄音機、攝像機？”康曉輝大隊長說，胡女士的投訴是不是事實，將盡快調(diào)查取證，一旦查實，將對出租車司機作出從重處罰。

　　康曉輝：30分鐘抓了10多個“現(xiàn)行”

　　據(jù)康曉輝介紹，執(zhí)法大隊每天要接到20個左右的投訴電話，當天就能查處的只有5起左右。因為一部分投訴無法取證，而絕大多數(shù)司機開始時都是要么狡辯，要么沉默，往往在執(zhí)法大隊掌握了證據(jù)后才承認錯誤、接受處罰。

　　前不久，一輛出租車在桔山新區(qū)被投訴，康曉輝打通司機的手機，讓他開車到大隊辦公室接受處罰，該司機卻聲稱不在興義，而是在興仁。40分鐘后，司機打電話稱到鄭屯了；又過了20分鐘后，該司機又打電話稱到馬嶺河峽谷了，讓康曉輝等他。好不容易等到了，康曉輝讓他出示興仁至興義的公路收費站票據(jù)，司機愣了一會之后說“撕了丟了”， 康曉輝稱馬上讓其開車載他到收費站查看監(jiān)控錄像。該司機沒招了，才承認被投訴的錯誤行為，并接受了處罰。

　　部分出租車司機雖然承認了投訴的基本事實，但為了躲避、減輕處罰，對具體違法情節(jié)進行掩飾、辯解。

　　7月5日晚8：30，一位女性乘坐貴EU0209出租車，從興義市電影院到興義中學附近，司機要價30元，經(jīng)討價還價，以20元成交。途中在原四分監(jiān)路口司機主動停下來搭乘了一位到頂效的乘客。車行至黔山酒店時，女性乘客臨時有事，要求下車，并給司機10元錢，可司機不干，要求她給20元，要不就拉到興義中學。在康曉輝的辦公室，該司機辯解：1、是那位女性乘客“主動提出”給他20元，2、女性乘客中途下車屬于“違規(guī)”，要向他道歉……

　　去年臘月二十九，康曉輝在自己的辦公室附近（興義市客運南站門口）站了半個小時，就逮了10多個違規(guī)載客的出租車司機。

　　400多輛出租車從來沒有被投訴過

　　康曉輝認為，近期投訴較多，與興義道路改造有一定關系。他說，興義的出租車司機大多數(shù)是比較遵紀守法的，從2004興義市客管局組建至今，興義的580輛出租車當中，有400多輛從來沒有被投訴過，被投訴的就集中在100多輛當中，最多的被投訴了6次。70%的投訴發(fā)生在晚上�？禃暂x分析，主要原因是，這100多輛出租車的司機變換頻繁，有的沒有經(jīng)過培訓、有的沒有取得營運資格，由于這一部分人不懂有關法律法規(guī)，素質(zhì)參差不齊，所以服務水平、態(tài)度飽受詬病，有的還比較惡劣——

　　一位姓鄭的興義市民告訴記者，一次，他從興義豐源市場打車到黔山酒店附近，那輛出租車的司機是一個中年女人，要收他10元，他說太高了，要向客管部門投訴。開始時，女司機說她不怕，但當鄭先生拿出手機正要撥打投訴電話時，卻聽到令他哭笑不得的話——女司機居然威脅他說：“你敢投訴我，我就告你非禮我！”讓他頓時無語，只好開了10元錢后迅速下車……

　　部分乘客對出租車司機耍橫

　　康曉輝告訴記者，所有投訴并非全部是出租車司機的錯，有一部分是乘車人刁難、耍橫——

　　多年前，一位市民打車到坪東湖星苑，下車時計價器顯示：4.7元，該市民給了司機5元，由于沒有零錢，司機退了0.5元，沒想到該市民偏偏要司機只退他0.3元……

　　一個自稱是某某科長的男子，打車出門，出租車中途輪胎癟了，司機對他說，要么退錢給他，要么等把輪胎換了之后再繼續(xù)拉他到目的地�？墒沁@位“科長”卻橫豎不聽，打投訴電話，“命令”執(zhí)法大隊扣車……

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　　興義出租車打表計價的范圍

　　因為很多乘客不清楚興義出租車打表計價的范圍，所以容易被“宰”�？禃暂x說，根據(jù)有關部門規(guī)定，興義出租車打表計價的范圍主要范圍為：威舍方向到西南植物園，馬嶺方向到榮盛鐵廠，下五屯方向到陽光盆景園，納灰方向到峰林廣場，頂效方向到馬嶺河峽谷，趙家渡方向到豐都街上。在這些范圍內(nèi)，出租車必須打表計價，嚴禁不打表亂要價。