近日，為進(jìn)一步規(guī)范我州室內(nèi)裝飾裝修市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，黔西南州消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)近期投訴量大、存在問(wèn)題較多的貴州品享家裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱“貴州品享家裝飾公司”)涉嫌存在的“合同欺詐、霸王條款和虛假、引人誤解廣告宣傳”等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)約談。

　　約談會(huì)上，黔西南州消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別就消費(fèi)者投訴事項(xiàng)和貴州品享家裝飾公司涉嫌存在的19項(xiàng)霸王條款、合同欺詐以及虛假、引人誤解廣告宣傳等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，邀請(qǐng)黔西南州市場(chǎng)監(jiān)督管理局廣告科和消費(fèi)網(wǎng)監(jiān)科負(fù)責(zé)人分別就廣告宣傳和裝修合同條款等事項(xiàng)進(jìn)行了法律法規(guī)講解、宣傳，并提出了整改意見(jiàn)和要求。

黔西南州消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)貴州品享家裝飾公司進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)約談

　　州市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)周昌勇參加約談會(huì)并對(duì)貴州品享家裝飾公司提出了三點(diǎn)意見(jiàn)要求。

　　一是認(rèn)識(shí)要到位。目前裝修投訴爆發(fā)的主要問(wèn)題集中在夸大的虛假宣傳、合同中的霸王條款和欺詐行為以及裝修施工過(guò)程中的材料縮減問(wèn)題等，要深刻認(rèn)識(shí)到自身企業(yè)存在的問(wèn)題。

　　二是整改要到位。要對(duì)照州消費(fèi)者協(xié)會(huì)剛才通報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行整改，對(duì)該退還消費(fèi)者裝修款的要及時(shí)退款。州消費(fèi)者協(xié)會(huì)將時(shí)刻關(guān)注該公司今后一年的經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者投訴情況，如再出現(xiàn)涉嫌違法經(jīng)營(yíng)行為，將依法調(diào)查處理。

　　三是要舉一反三。要認(rèn)真梳理自身企業(yè)存在的問(wèn)題，認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，對(duì)合同中存在的不平等條款進(jìn)行全面清理，廣告宣傳要依法依規(guī)，做到舉一反三，自查自糾，絕不能侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　最后，貴州品享家裝飾公司提相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真按照約談會(huì)要求進(jìn)行整改，全面清查涉嫌存在霸王條款等問(wèn)題的格式合同，停止涉嫌虛假、引人誤解的銷(xiāo)售宣傳活動(dòng)，并對(duì)近期的消費(fèi)者投訴事項(xiàng)自查自糾，如退還消費(fèi)者雷某的裝修預(yù)訂款47698元等，保證今后將依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任，不侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　來(lái)源：眾望、多彩貴州網(wǎng) 作者：王偉