端午小長(zhǎng)假貴州旅游市場(chǎng)綜述
 

　　端午臨中夏，時(shí)清日復(fù)長(zhǎng)。2020年端午節(jié)假日期間，貴州晴雨相間，氣溫適宜出游。全省文化和旅游行業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，按照省委省政府、文化和旅游部有關(guān)決策部署，圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”六字方針，做到安排部署到位、精準(zhǔn)防控到位、督促落實(shí)到位、管理服務(wù)到位，假日文化旅游市場(chǎng)安全、文明、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　一、假日旅游市場(chǎng)接待情況

　　假日期間，全省累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客972.98萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入24.35億元，分別恢復(fù)到去年同期水平的42.2%、 22.2%，均高于全國(guó)平均水平;民航進(jìn)出港航班累計(jì)1074架次，進(jìn)出港旅客13.17萬人次;鐵路進(jìn)出站客運(yùn)列車?yán)塾?jì)1099車次，進(jìn)出人數(shù)51.68萬人次，其中，高鐵進(jìn)出943車次，進(jìn)出人數(shù)43.03萬人次。高速公路入口累計(jì)通行車輛298.85萬輛，出口累計(jì)通行車輛300.01萬輛。

　　二、假日旅游工作推進(jìn)情況

　　(一)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。及時(shí)組織召開端午節(jié)假日旅游暨景區(qū)開放管理工作部署會(huì)和廳長(zhǎng)辦公會(huì)，傳達(dá)貫徹省委省政府、文化和旅游部的各項(xiàng)決策部署，一手狠抓疫情防控，一手推動(dòng)假日市場(chǎng)安全有序恢復(fù)等有關(guān)工作。節(jié)前印發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步做好旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”開放精細(xì)化管理等工作的通知，要求各地采取加強(qiáng)預(yù)約管理、提前開園時(shí)間、檢查點(diǎn)前置、開放多個(gè)入口、優(yōu)化游覽線路等方式，防止發(fā)生擁堵現(xiàn)象。根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)梵凈山旅游景區(qū)等假日旅游熱度較高的旅游景區(qū)精準(zhǔn)把控，對(duì)旅游景區(qū)流量接近最大承載量、可能出現(xiàn)的瞬時(shí)人員聚集等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)提示和監(jiān)督。統(tǒng)籌做好上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、歌舞娛樂場(chǎng)所、游藝娛樂場(chǎng)所等文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所常態(tài)化疫情防控工作。

　　(二)豐富產(chǎn)品供給。假日期間，全省文化旅游行業(yè)認(rèn)真踐行滿意旅游理念，圍繞“六要素”優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)豐富文化旅游產(chǎn)品供給，推出一系列弘揚(yáng)民族精神、傳承傳統(tǒng)文化的活動(dòng)，開展“龍岡私塾·重溫端午”“和諧慶端午·文明粽是情”“端午節(jié)・中華魂”等活動(dòng)，貞豐三岔河國(guó)際房車露營(yíng)地推出垂釣、露營(yíng)、露天電影等系列產(chǎn)品及服務(wù)。城郊游、鄉(xiāng)村游、田園游、生態(tài)游、紅色游備受關(guān)注，開陽縣十里畫廊、七星關(guān)區(qū)砂鍋寨村、遵義會(huì)議紀(jì)念館等接待游客較多，城郊小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、特色民宿、鄉(xiāng)村田園綜合體等受游客喜愛。

　　(三)強(qiáng)化督促檢查。省文化和旅游廳主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)每日通過智慧平臺(tái)實(shí)時(shí)調(diào)度指揮全省文化旅游市場(chǎng)管理工作。組成五個(gè)督察組分赴9個(gè)市(州)開展“端午節(jié)”文化和旅游市場(chǎng)安全督查工作，向各地及時(shí)傳達(dá)并推動(dòng)落實(shí)文化和旅游部召開的視頻會(huì)議精神，督促各地各有關(guān)單位落實(shí)疫情防控、安全管理和恢復(fù)發(fā)展責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)旅游景區(qū)做好游客分流、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、錯(cuò)峰出行等工作，推動(dòng)景區(qū)限量開放、有序開放、安全開放、文明開放，收獲了廣大游客的紛紛點(diǎn)贊。

　　(四)注重部門聯(lián)動(dòng)。節(jié)前，組織召開了貴州省假日旅游協(xié)調(diào)工作聯(lián)席會(huì)議，省直相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，會(huì)議成立了貴州省假日旅游應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，明確了各成員單位在汛期和端午假期涉文涉旅行業(yè)的工作任務(wù)，嚴(yán)防汛期疫期各類涉旅突發(fā)事件，確保端午假日和汛期安全。此外，交通、公安等部門加強(qiáng)值班值守，制定交通保暢應(yīng)急預(yù)案，在高速路收費(fèi)站等重要地段增設(shè)通道、設(shè)立標(biāo)識(shí)牌加強(qiáng)引導(dǎo)，及時(shí)處理發(fā)生的交通事故，保障車輛安全通行。

　　(五)堅(jiān)守安全底線。連續(xù)印發(fā)并督促落實(shí)應(yīng)對(duì)持續(xù)性強(qiáng)降雨、抓好行業(yè)防汛抗災(zāi)工作的通知、提示及有關(guān)工作方案，要求各地等加強(qiáng)汛期隱患排查治理，重點(diǎn)檢查位于地表河流、湖泊、水庫(kù)附近和易受山洪、泥石流、滾石等災(zāi)害威脅的區(qū)域，做好隱患的信息排查、登記、整改工作，在危險(xiǎn)地段增設(shè)足夠的救援救災(zāi)設(shè)備及人員，對(duì)存在汛期隱患的旅游景區(qū)采取關(guān)閉等措施。督促做好旅游包車、食品安全、涉水項(xiàng)目及特種設(shè)備安全管理工作，統(tǒng)籌做好文物文博場(chǎng)館安全生產(chǎn)，確保假日文化旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)。特別是知悉西雙版納發(fā)生沉船事故后，廳領(lǐng)導(dǎo)迅速指示，要求各地文化旅游部門和各巡查組引以為戒、提高警惕、加大巡查力度，牢牢守住安全底線。

　　(六)加強(qiáng)應(yīng)急值守。各地按照假日工作的有關(guān)要求，收集匯總假日值班表，壓實(shí)值班工作責(zé)任，安排人員堅(jiān)守崗位，共同做好旅游景區(qū)門票政策宣傳、市場(chǎng)監(jiān)管、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、投訴處置、咨詢服務(wù)等工作，及時(shí)上報(bào)工作資料和有關(guān)情況。

　　截止6月27日14時(shí)00分，省假日辦共接到各地游客咨詢電話9起，值班人員均耐心地給予了解釋和答復(fù);接到有效旅游投訴5起，值班人員已按屬地管理原則進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)辦;未收到旅游安全事故報(bào)告。

　　三、旅游市場(chǎng)運(yùn)行主要特點(diǎn)

　　今年以來，面對(duì)突如其來的疫情沖擊，在“疫情防控”和“市場(chǎng)復(fù)蘇”之間，在“安全第一”和“拉動(dòng)消費(fèi)”之間，如何收放自如、張弛有度，既考驗(yàn)著貴州文旅部門運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段精準(zhǔn)調(diào)控的水平，也檢驗(yàn)著全省文旅從業(yè)者把握趨勢(shì)、應(yīng)對(duì)危機(jī)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新能力。本次端午小長(zhǎng)假全省文化旅游市場(chǎng)的新表現(xiàn)，從一個(gè)側(cè)面展示了疫情防控常態(tài)化階段我省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)、新特征。

　　(一)預(yù)約限流成為常態(tài)。近期以來，文化和旅游部多次召開會(huì)議傳達(dá)習(xí)近平總書記關(guān)于旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”開放的重要指示精神，要求全行業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)，并形成常態(tài)化舉措。我省將其作為疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，推動(dòng)文化和旅游業(yè)有序復(fù)蘇和提高旅游治理水平的根本遵循，全面做實(shí)景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”安全有序開放各項(xiàng)管理工作，景區(qū)限量要求得到有效落實(shí)，預(yù)約制度覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。從實(shí)地調(diào)研、游客反映及媒體評(píng)價(jià)來看，“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”政策取得顯著成效，景區(qū)內(nèi)人員適量舒適成為一種新趨勢(shì)。

　　(二)市場(chǎng)需求加快變化。從全省來看，熱門景區(qū)仍是游客關(guān)注的重點(diǎn)，一日游、周邊游、夜間游、短途自駕游等成為假日旅游新熱點(diǎn)，生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、休閑度假等產(chǎn)品受到更多游客青睞，小規(guī)模、自組織、家庭型、開放性的旅游方式逐步成為新的發(fā)展潮流，旅行方式轉(zhuǎn)變改變了旅游體驗(yàn)的市場(chǎng)需求，安全、健康、親情已成為旅游需求的新方向，個(gè)人獨(dú)立空間需求增大，自駕游市場(chǎng)得到進(jìn)一步發(fā)展，開放型景區(qū)受到青睞，低密度無景點(diǎn)旅游、全域休閑成為風(fēng)尚，合理控制人流、加強(qiáng)衛(wèi)生防疫、減少人員接觸成為趨勢(shì)，康養(yǎng)休閑旅游成為重要的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，家庭式的旅游也有所增加。

　　(三)融合發(fā)展彰顯活力。各地充分發(fā)揮文化旅游深度融合的優(yōu)勢(shì)，舉辦一系列極富地方特色的端午民俗節(jié)慶活動(dòng)，增強(qiáng)了游客對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日文化的認(rèn)知認(rèn)同。省圖書館開展“濃情端午，多彩貴州——尋找數(shù)字閱讀達(dá)人”、“書香端午、趣聽‘聲’活、悅享每刻”聽書有獎(jiǎng)答題等線上活動(dòng);省文化館開展以“盛夏享端午民俗”為主題的全省民俗答題活動(dòng)和仲夏詩(shī)詞民俗展等線上節(jié)日活動(dòng);省博物館推出“貴博假期·端午紙鳶”DIY活動(dòng);安順市舉辦“傳承端午文化·品味人間煙火”、“我們的節(jié)日·端午”;銅仁市舉辦“看傳統(tǒng)節(jié)目、品鮮香粽子”、“銅仁網(wǎng)紅熊貓樂園+恐龍熱氣球嘉年華”等活動(dòng)，豐富游客的文化體驗(yàn)。

　　(四)消費(fèi)信心逐步恢復(fù)。為提振貴州文旅消費(fèi)市場(chǎng)，節(jié)前發(fā)放了30萬張文旅消費(fèi)劵，6月22日，攜程聯(lián)手谷歌、世界旅游業(yè)理事會(huì)等合作伙伴以線上直播的方式舉行了一場(chǎng)全球旅游復(fù)興大會(huì)，貴州作為旅游目的地亮相全球旅游復(fù)興大會(huì)，進(jìn)一步加大了對(duì)貴州文化旅游的宣傳力度。同時(shí)，各市、州結(jié)合本地實(shí)際，制定相應(yīng)的工作方案，推出各項(xiàng)旅游優(yōu)惠措施，促進(jìn)全省消費(fèi)熱情持續(xù)高漲，加快推動(dòng)文化旅游業(yè)秩序全面恢復(fù)，提振消費(fèi)信心。此外，中央電視臺(tái)直播馬嶺河峽谷盛況，多家省內(nèi)媒體對(duì)端午旅游進(jìn)行報(bào)道，“山地公園省・多彩貴州風(fēng)”的品牌影響力進(jìn)一步提升。

　　(五)智慧旅游“一碼當(dāng)先”。假日期間，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái)發(fā)揮了重要作用，成為廣大游客實(shí)現(xiàn)提前預(yù)約、錯(cuò)峰出行的重要渠道，也成為行業(yè)主管部門了解各地執(zhí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”政策情況的有效手段，極大方便了游客、提升了行業(yè)精準(zhǔn)治理能力。截止6月27日12時(shí)00分，“一碼游貴州”平臺(tái)總訪問量已達(dá)1078.19萬人次，累計(jì)訪問人數(shù)74.65萬人，總注冊(cè)用戶55.62萬人，用戶轉(zhuǎn)化率超過74.5%。其中6月25日，日訪問量最高為98.62萬人次。

　　(六)文明旅游蔚然成風(fēng)。受疫情影響，生態(tài)、健康、安全等理念受到廣泛重視，城郊公園、生態(tài)公園受到廣泛歡迎，綠水青山的大生態(tài)優(yōu)勢(shì)和一步一景的大公園優(yōu)勢(shì)更加突顯，“全民養(yǎng)肺、咳不容緩”，生態(tài)、康養(yǎng)、徒步、騎行、戶外運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品需求十分旺盛。文明衛(wèi)生意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，旅游酒店、旅游餐飲順應(yīng)公眾需求，廣泛推廣公筷公勺。通過廣泛宣傳和引導(dǎo)，游客衛(wèi)生習(xí)慣得到極大改善，文明旅游蔚然成風(fēng)。

　　內(nèi)容來源：貴州省文化和旅游廳