參加儀式的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

興義供電局職工。

黔西南州人民政府副州長(zhǎng)曾慶忠在儀式上講話。

興義供電局局長(zhǎng)殷健致辭。

貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真在啟動(dòng)儀式上講話。

授旗。

承諾宣誓。

黔西南州人大副主任張成剛（前左二）、副州長(zhǎng)曾慶忠（前左三）等領(lǐng)導(dǎo)觀看宣傳展板。

工作人員發(fā)放宣傳資料。

     亮點(diǎn)黔西南訊 8月26日上午，興義供電局在興義市區(qū)大佛洞公園舉行“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)日啟動(dòng)儀式。

    參加儀式的有黔西南州人大副主任張成剛，黔西南州人民政府副州長(zhǎng)曾慶忠，貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真，州委組織部、州委宣傳部、州總工會(huì)、團(tuán)州委、州教育局、興義市人民政府的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，州醫(yī)院、州中醫(yī)院、市醫(yī)院、興義一中、興義五中、興義湖南路小學(xué)、紅星路小學(xué)、向陽(yáng)路小學(xué)等醫(yī)院和學(xué)校代表以及多家新聞媒體。

    興義供電局局長(zhǎng)殷健致辭，黔西南州人民政府副州長(zhǎng)曾慶忠，貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真先后作了講話。

    興義供電局按照南方電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，與全省9個(gè)地級(jí)供電局、86個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)同步開(kāi)展了“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”社會(huì)活動(dòng)日活動(dòng)�；顒�(dòng)從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)“提高電力供應(yīng)能力，切實(shí)保障民生用電，提高客戶滿意度，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定”的總體目標(biāo)。

    儀式上，黔西南州人大副主任張成剛，黔西南州人民政府副州長(zhǎng)曾慶忠，貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真向工人先鋒隊(duì)、黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)舉行了授旗。

    授旗后，工人先鋒隊(duì)、黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)代表又舉行了隆重的承諾宣誓：切實(shí)履行“五到位”，用真心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，扎實(shí)做好“六走進(jìn)”，用熱情書(shū)寫(xiě)南網(wǎng)情深，為加快黔西南州社會(huì)發(fā)展，為推動(dòng)金州的經(jīng)濟(jì)跨越，全力保障電力供應(yīng)，竭誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在為民服務(wù)的第一線創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

                                                       （姚令濤 攝影報(bào)道）

 附：興義供電局“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”行動(dòng)方案

    根據(jù)中央和中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，為貫徹落實(shí)中組部關(guān)于全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)要求，興義供電局計(jì)劃于2011年8月——2012年7月期間開(kāi)展“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”行動(dòng)。現(xiàn)將行動(dòng)簡(jiǎn)要介紹如下：

    一、行動(dòng)目標(biāo)

    提高電力供應(yīng)能力，切實(shí)做好有序用電；抓好故障搶修，切實(shí)保障民生用電；突出抓好基層窗口單位，提升客戶滿意水平；切實(shí)解決群眾用電問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
 
    二、行動(dòng)計(jì)劃

    行動(dòng)計(jì)劃分為四個(gè)階段。

    （一）第一階段為啟動(dòng)階段（8月底）

    主要內(nèi)容：成立“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行動(dòng)計(jì)劃，召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)。

    （二）第二階段為走訪普查階段（8月底至2012年5月底）

    該階段重點(diǎn)有4個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。即是“社會(huì)活動(dòng)日”計(jì)劃、客戶座談會(huì)計(jì)劃、“六走進(jìn)”計(jì)劃和“五到位”計(jì)劃。

    1、“社會(huì)活動(dòng)日”計(jì)劃

    定于2011年8月26日、明年上半年在全局系統(tǒng)統(tǒng)一組織開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)日。主要內(nèi)容是公開(kāi)服務(wù)承諾，組織“六走進(jìn)”活動(dòng)，以及組織宣傳咨詢活動(dòng)。

    2、客戶座談會(huì)行動(dòng)計(jì)劃

    定于今年11月、明年5月，我局以及縣級(jí)供電企業(yè)都要組織客戶座談會(huì)，宣傳供電形勢(shì)、用電政策，收集客戶意見(jiàn)和建議，解決用電熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

    3、“六走進(jìn)”計(jì)劃

    全局系統(tǒng)要在8、9月集中組織一次“六走進(jìn)”活動(dòng)，今后根據(jù)需要繼續(xù)開(kāi)展。走進(jìn)農(nóng)村：主要解決農(nóng)村用電安全、供電質(zhì)量偏低、繳費(fèi)不方便等問(wèn)題；走進(jìn)社區(qū)：主要針對(duì)各類住宅小區(qū)解決用電安全、資產(chǎn)接收等問(wèn)題；走進(jìn)學(xué)校：加大對(duì)中小學(xué)生安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電的宣傳，為學(xué)校建立用電綠色通道；走進(jìn)醫(yī)院：檢查完善醫(yī)院重點(diǎn)部位的應(yīng)急設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助開(kāi)展應(yīng)急演練，為醫(yī)院建立用電綠色通道；走進(jìn)企業(yè)：檢查涉及公共安全、高危險(xiǎn)、高耗能，以及當(dāng)?shù)刂е�產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的用電安全，完善應(yīng)急設(shè)施和應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助企業(yè)組織有序用電方案，提供節(jié)能診斷、節(jié)能服務(wù)；走進(jìn)困難家庭：組織黨支部、黨團(tuán)員深入困難家庭，免費(fèi)提供用電檢查、消除安全隱患，幫助解決實(shí)際困難。

    4、“五到位”計(jì)劃

    黨工團(tuán)責(zé)任到位：黨支部結(jié)對(duì)到位、黨員走訪到位。每個(gè)黨支部、每個(gè)黨員都要與有關(guān)客戶結(jié)成對(duì)子，開(kāi)展幫扶活動(dòng)；窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位：柜臺(tái)服務(wù)到位、布點(diǎn)設(shè)施到位。提高窗口人員服務(wù)技能，優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)和硬件設(shè)施；業(yè)務(wù)流程高效到位：業(yè)擴(kuò)優(yōu)化到位、便民服務(wù)到位。規(guī)范業(yè)擴(kuò)投資界面，以改革創(chuàng)新思路，認(rèn)真治理客戶工程“三指定”問(wèn)題。營(yíng)銷、計(jì)劃、基建、物質(zhì)等專業(yè)要完善制度、簡(jiǎn)化流程、提高效率，加快報(bào)裝速度，滿足客戶用電需求；故障搶修快捷到位：報(bào)修響應(yīng)到位、復(fù)電及時(shí)到位。提高搶修班組建設(shè)和人員素質(zhì)，建立復(fù)電時(shí)限考核機(jī)制，提高搶修復(fù)電效率；繳費(fèi)方式方便到位：交費(fèi)渠道到位、收費(fèi)快捷到位。創(chuàng)新多種繳費(fèi)方式，制定具體措施解決部分地區(qū)繳費(fèi)難的問(wèn)題。

    （三）第三階段為整改落實(shí)階段（2011年12月—2012年5月底）

 本階段主要工作：對(duì)“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”行動(dòng)開(kāi)展經(jīng)常性自查自糾，督促整改落實(shí)，迎接上級(jí)檢查指導(dǎo)。

    （四）第四階段為總結(jié)階段（2012年5月—7月）

    工作主要內(nèi)容：對(duì)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的工作進(jìn)行梳理總結(jié)，提煉為客戶真正解決問(wèn)題的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，通過(guò)本次活動(dòng)完善一批制度、優(yōu)化一批流程，形成以客戶為中心、為民服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，鞏固活動(dòng)成果。
 
                                                              興義供電局
                                                    二〇一一年八月二十三日