興義“三個(gè)提質(zhì)升級(jí)”打造24小時(shí)暖心驛站

2025年06月25日 08:47:00來源：黔西南日?qǐng)?bào) 作者：興義市委改革辦供稿

　　近年來，興義市以“陣地標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、服務(wù)多元化”為目標(biāo)，聚焦“硬件、管理、服務(wù)”三大維度實(shí)施戶外勞動(dòng)者服務(wù)提質(zhì)升級(jí)工程，創(chuàng)新打造“不打烊”工會(huì)服務(wù)驛站，讓戶外勞動(dòng)者全天候感受“家”的溫暖。

　　硬件提質(zhì)，推進(jìn)從“基礎(chǔ)保障”到“功能集成”的場(chǎng)景升級(jí)。將老城區(qū)核心地段閑置的工會(huì)辦公舊址改造為標(biāo)桿型服務(wù)驛站。按照“區(qū)域劃分清晰、設(shè)施智能便捷”原則，科學(xué)設(shè)置“休憩區(qū)、閱讀區(qū)、應(yīng)急服務(wù)區(qū)”三大功能板塊，配備沙發(fā)桌椅、應(yīng)急醫(yī)藥箱、共享充電裝置等實(shí)用設(shè)施。通過“硬件迭代”實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”，勞動(dòng)者可隨時(shí)進(jìn)站飲水熱餐、充電休憩，站點(diǎn)同步完成地圖標(biāo)注優(yōu)化，手機(jī)導(dǎo)航即可精準(zhǔn)定位，讓“累了能歇腳、渴了有水喝、急了有保障”成為常態(tài)。

　　管理提質(zhì)，推動(dòng)從“粗放運(yùn)營(yíng)”到“精細(xì)治理”的機(jī)制升級(jí)。建立“制度管站、專人駐站、長(zhǎng)效護(hù)站”管理模式，出臺(tái)《戶外勞動(dòng)者綜合服務(wù)站管理規(guī)范》等制度，明確設(shè)備維護(hù)、安全巡查、服務(wù)評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)化流程;特聘專職管理員駐站辦公，實(shí)行24小時(shí)在崗服務(wù)，確保夜間及節(jié)假日服務(wù)“不斷檔”;累計(jì)投入13.58萬元用于站點(diǎn)運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)“水電暖全天候供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備實(shí)時(shí)檢修”，打造“24小時(shí)不打烊”的勞動(dòng)者港灣。

　　服務(wù)提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)從“單一供給”到“多元賦能”的服務(wù)升級(jí)。依托驛站區(qū)位優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”，拓展“基礎(chǔ)服務(wù)+權(quán)益保障+成長(zhǎng)賦能”三大服務(wù)場(chǎng)景。定期開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障等政策宣講，現(xiàn)場(chǎng)解答勞動(dòng)者關(guān)切問題;針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥等群體開展“夏送清涼”“冬送溫暖”等專項(xiàng)活動(dòng)，年均發(fā)放慰問物資價(jià)值超10萬元;聯(lián)動(dòng)州疾控中心開展血壓測(cè)量、血糖檢測(cè)等免費(fèi)健康檢查服務(wù)，提供職業(yè)病防治咨詢，年均覆蓋人群超300人次。通過“服務(wù)觸角延伸”，驛站從“歇腳點(diǎn)”升級(jí)為“權(quán)益守護(hù)站”“成長(zhǎng)加油站”，全方位滿足勞動(dòng)者多元化需求。

　　(興義市委改革辦供稿)

　　來源：黔西南日?qǐng)?bào)