人民群眾的幸福指數(shù)是文明城市創(chuàng)建工作的“試金石”。近年來(lái)，興義市桔山街道河塘郡園小區(qū)物業(yè)在助力興義創(chuàng)建全國(guó)文明城市這場(chǎng)長(zhǎng)跑中，始終堅(jiān)持從惠民的小事干起、從利民的小處改起，創(chuàng)建有顏值、有底蘊(yùn)、有溫度的居住環(huán)境，為業(yè)主打造和諧宜居家園，以業(yè)主不斷提升的獲得感和幸福感，夯實(shí)文明城市創(chuàng)建工作根基。

干凈整潔的河塘郡園小區(qū)

　　悠然漫步河塘郡園小區(qū)，滿(mǎn)眼皆是綠意，道路干凈整潔、周邊花木繁茂，停車(chē)位規(guī)劃有序，停車(chē)秩序良好;在生活垃圾投放點(diǎn)，垃圾桶有序擺放;宣傳欄上，有消防安全提示和市民文明公約等;休憩涼亭、健康步道、健身娛樂(lè)器材等公共設(shè)施整齊簇新。此外，小區(qū)每一樓層均設(shè)有消防設(shè)施，還有專(zhuān)人定期巡檢。從綠化帶、樓宇墻面、過(guò)道、電梯轎廂到垃圾投放點(diǎn)，文明標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)深入人心。

　　河塘郡園小區(qū)業(yè)主魏興美說(shuō)：“小區(qū)各方面都挺好的，有小孩玩的地方，環(huán)境衛(wèi)生都打整得干凈，住起來(lái)也舒服。”

小區(qū)業(yè)主在小區(qū)散步

　　據(jù)了解，河塘郡園小區(qū)于2020年7月交房，有14棟23個(gè)單元，業(yè)主有2841戶(hù)，小區(qū)占地面積90383.16平方米，綠化面積占31.03%，停車(chē)位有3726個(gè)。為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，物業(yè)著力提升小區(qū)綠化美化水平，每棟樓有單獨(dú)的樓棟管家，物業(yè)人員分工明確，精細(xì)化做好公共區(qū)域的管養(yǎng)，在小區(qū)內(nèi)保潔人員與綠化工人都會(huì)定期開(kāi)展清掃落葉、修剪除雜，精心守護(hù)每一片“綠”。

　　河塘郡園小區(qū)綠化工人汪元琴說(shuō)：“我們來(lái)小區(qū)除草、剪枝，把小區(qū)打整干凈，希望把小區(qū)整理得漂漂亮亮的。”

綠化工人正在清理雜草

　　近年來(lái)，興義市桔山街道河塘郡園小區(qū)物業(yè)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，根據(jù)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶(hù)”工作機(jī)制，以小區(qū)物業(yè)黨支部書(shū)記擔(dān)任網(wǎng)格員，選取了14名樓棟長(zhǎng)和物業(yè)管家開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，以“大小管家”齊抓共管模式，推動(dòng)社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合。目前，已成功化解業(yè)主鄰里之間的矛盾及婚戀糾紛共44起，有效促進(jìn)了文明和諧小區(qū)建設(shè)。

　　河塘郡園小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理王志蘭介紹：“2021年來(lái)，按照興義市文明創(chuàng)建工作安排部署，在創(chuàng)文工作、治安工作、醫(yī)療救助、消防安全工作方面物業(yè)都積極配合各職能部門(mén)，全心全意為業(yè)主服務(wù)。”

環(huán)衛(wèi)工人清理垃圾

　　長(zhǎng)期以來(lái)，小區(qū)以建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立會(huì)議推進(jìn)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)文工作一周一研判、一周一調(diào)度;建立責(zé)任包保機(jī)制，建立督查問(wèn)責(zé)機(jī)制，堅(jiān)持一月一督查、一月一通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題集中整改;強(qiáng)化宣傳力度，提升環(huán)境，補(bǔ)齊創(chuàng)建短板，打造創(chuàng)建亮點(diǎn)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)工作，以“五共”工作法為遵循，以“星級(jí)示范小區(qū)”創(chuàng)建和“文明小區(qū)”創(chuàng)建為抓手，開(kāi)展黨建聯(lián)建、主題教育、黨員先鋒服務(wù)隊(duì)等各類(lèi)特色社區(qū)活動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)，群策群力，做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，打造安全有序、文明和諧的宜居環(huán)境。

小區(qū)內(nèi)景觀(guān)小品隨處可見(jiàn)

　　“通過(guò)每年社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展，增加業(yè)主之間、鄰里之間、物業(yè)之間關(guān)注黏度提升，滿(mǎn)意度提升，物業(yè)在服務(wù)過(guò)程中把業(yè)主的事當(dāng)作自己的事來(lái)處理，為社區(qū)建設(shè)發(fā)力，得到高度認(rèn)可。”王志蘭說(shuō)道。

　　小區(qū)全面提升各項(xiàng)目客服、安全、工程、環(huán)境的服務(wù)品質(zhì)和管理能力，有效促進(jìn)了文明和諧小區(qū)建設(shè)。目前，小區(qū)通過(guò)樓層巡查、業(yè)戶(hù)拜訪(fǎng)、裝修管理等事務(wù)，管家事無(wú)巨細(xì)地為業(yè)主提供服務(wù)。截至目前，前臺(tái)接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主訴求1.8萬(wàn)余次;裝修手續(xù)辦理3539戶(hù);裝修巡查6882余次;空置房屋巡檢3.6萬(wàn)余戶(hù);整理并更新檔案1.1萬(wàn)余戶(hù)。富康物業(yè)共組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)26場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)3.17萬(wàn)余人，開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)19場(chǎng)。這一系列民生實(shí)事和治理成效，不僅多次榮獲興義市“文明小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，更有效提升了業(yè)主的幸福指數(shù)。

　　“下一步我們將按照市級(jí)文明創(chuàng)建部署要求和文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)文明創(chuàng)建常態(tài)長(zhǎng)效，不斷提升文明創(chuàng)建質(zhì)量和水平，力爭(zhēng)創(chuàng)建更高水平的文明單位，為興義經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。”王志蘭說(shuō)。

　　來(lái)源：興義市融媒體中心 作者：王洋翠 韋榮