貴州省興義市清水河鎮(zhèn)是全省重點開發(fā)小鎮(zhèn)，集化工、水泥、火電、水電發(fā)展項目為一體，治安形勢較為復(fù)雜。近年來，興義市公安局清水河派出所立足實際，大膽創(chuàng)新警務(wù)改革，不斷加強隊伍建設(shè)，優(yōu)化強化便民服務(wù)，走出了一條高質(zhì)高效的公安工作新路子。

　　創(chuàng)新“一室五隊”，深化改革成果

　　清水河派出所以提升群眾安全感、滿意度為切入點，創(chuàng)新隊伍建設(shè)，在深入推進“一室兩隊”改革的基礎(chǔ)上，細(xì)化職能分工，分別建立治安中隊、辦案中隊、交警中隊、值班中隊、內(nèi)勤中隊，在綜合指揮室的統(tǒng)一調(diào)度下，按照精細(xì)化管理促進規(guī)范化運行的原則，不斷提升隊伍專業(yè)化水平。

　　“‘一室五隊’建成后，擺脫了以前工作繁雜瑣碎且收效甚微的狀況，大家職責(zé)清晰、分工明確、運行有序，工作效率更高了，群眾對我們更滿意了。”清水河派出所所長張勇介紹，綜合指揮調(diào)度室具有指揮調(diào)度、情報研判、視頻巡邏、應(yīng)急處置、合成作戰(zhàn)等功能，治安中隊主要承擔(dān)人口管理、治安巡邏、法制宣傳、矛盾化解、救助群眾等工作，辦案中隊主要承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)各類刑事、行政、治安案件的查處工作，交警中隊主要承擔(dān)轄區(qū)交通事故處理、道路交通安全隱患排查等工作，值班中隊主要承擔(dān)服務(wù)群眾、值班執(zhí)勤等工作，內(nèi)勤中隊主要承擔(dān)上傳下達(dá)、事務(wù)安排、溝通協(xié)調(diào)、工作匯報等工作。“一室五隊”上下聯(lián)動、資源共享、合成作戰(zhàn)，讓派出所工作更加專業(yè)高效。

　　近半年來，清水河派出所組織警力開展校園及周邊風(fēng)險隱患排查整治，整治校園周邊違規(guī)違章經(jīng)營秩序，規(guī)范校園周邊交通安全秩序，各中隊任務(wù)清晰、執(zhí)行有力，開學(xué)期間各校疫情風(fēng)險“零發(fā)生”。如此高效的工作效率，就得益于派出所大刀闊斧的改革。目前，清水河派出所轄區(qū)刑事案件、行政案件、治安案件大幅下降，“兩搶”案件零發(fā)生，群眾安全感、滿意度大幅提升。

　　把合適的人放在合適的崗位上

　　“我在值班中隊的時候非常不適應(yīng)工作節(jié)奏，做事情比較慢，被調(diào)整到交警中隊后，干工作得心應(yīng)手。”輔警張雲(yún)紅介紹，清水河派出所針對全體輔警的性格特點、家庭情況、技能特長、受教育程度等進行摸底，逐一談話，再集體討論確定每個人的崗位調(diào)整。張雲(yún)紅正是憑借熟悉電腦操作這一特長被調(diào)整到了交警中隊協(xié)助民警履職。

　　清水河派出所所長張勇說：“我們通過民主選舉、綜合考察等方式，對工作積極、態(tài)度好、經(jīng)驗豐富、性格沉穩(wěn)、有能力的輔警委以重任，設(shè)輔警大隊長1名、副大隊長2名、中隊長5名、副中隊長2名，誰有能力誰干，干不好就換人。” 除了安排職務(wù)，清水河派出所還積極爭取鎮(zhèn)黨委政府支持，輔警大隊長、副大隊長、中隊長、副中隊長可額外獲得一定的工資補助，極大地激發(fā)了整個輔警隊伍的活力，點燃了廣大輔警干事創(chuàng)業(yè)、追求卓越夢想。

　　清水河派出所堅持每周例會總結(jié)部署工作，實時跟蹤問效，確保各司其職。同時，結(jié)合警示教育，認(rèn)真整改警務(wù)人員在思想作風(fēng)、警容風(fēng)紀(jì)、執(zhí)法辦案、服務(wù)群眾、日常管理等方面存在的突出問題。該所堅持用制度管人管事，制定《清水河派出所輔警隊伍管理量化記分辦法》，緊盯工作薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格隊伍管理，全面細(xì)化明確工作怎么干、哪些可以干、哪些不能干，真正實現(xiàn)警隊管理的制度化、常態(tài)化、精細(xì)化和規(guī)范化。

　　“以前有的工作沒有制度，有的制度不健全，影響了隊伍的職業(yè)榮譽感和工作積極性。現(xiàn)在靠制度管事，憑能力說話，人人都有機會，消除了廣大輔警的后顧之憂，大家的積極性可高了。”民警蘇剛說。

　　“文明示范窗口”服務(wù)暖民心

　　清水河派出所堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，以推動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和滿足群眾迫切需要為出發(fā)點，全力打造人民滿意的“文明示范窗口”。

　　自2018年對辦公場所進行全面升級改造以來，清水河派出所對服務(wù)群眾的戶籍窗口和接處警窗口進行科學(xué)規(guī)范的重新設(shè)置，實行戶籍辦理窗口與接處警受理窗口隔離辦公，有效分流了到所進行報警求助和辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾，避免了接待窗口的擁堵，特別是疫情期間更顯有序和安全。

　　為及時解答群眾的疑難問題咨詢，清水河派出所在戶籍業(yè)務(wù)窗口和接處警受理窗口分別設(shè)置接待崗和咨詢崗，熱情周到地為辦事群眾提供咨詢解答服務(wù)。為確保“老、弱、病、殘、孕”群眾和現(xiàn)役軍人得到優(yōu)先照顧，該所在戶籍窗口內(nèi)設(shè)置了綠色通道，解決了特殊群眾因自身原因帶來的不便，也讓軍人感受到崇高的職業(yè)尊崇感和依法優(yōu)先便利。

　　提升便民利民服務(wù)水平，還必須突破服務(wù)群眾工作中的“最后一公里”。清水河派出所認(rèn)真貫徹落實“7×24小時”工作機制，每天設(shè)置一名副班輔警對戶籍業(yè)務(wù)窗口進行值守，在窗口門前設(shè)置服務(wù)門鈴，確保辦事群眾一周七天任何時間、任何業(yè)務(wù)都能得到及時受理。

　　針對部分群眾行動不便等問題，清水河派出所采取主動上門方式為群眾辦理各類身份證件。前不久，民警在走訪中了解到補打村村民、80多歲的吳某分身份證丟失一直未補辦，由于該地偏遠(yuǎn)，交通不便，吳某分的子女又常年在外務(wù)工，補辦身份證成了老人的一道難題。民警經(jīng)與吳某分家屬聯(lián)系后，帶著辦理身份證指紋采集器到吳某分家中，采集信息為其辦理了身份證。

　　今年上半年，清水河派出所為群眾辦理身份證件1090余份、新生入戶證件160余份、戶口遷出130余份、戶口遷入150余份，其中有很多的業(yè)務(wù)辦理都是民警、輔警、警務(wù)助理上門服務(wù)，拉近了警民距離，促進了警民和諧，也贏得廣大群眾的好評。

　　(張好勇 韋歡)

　　責(zé)編：蔡榮濤 盧生龍