興義市萬屯鎮(zhèn)按照“科學發(fā)展、注重民生、構建和諧”的總體要求，圍繞“四化”開展鎮(zhèn)、村、組三級便民利民綜合服務，及時傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，解決群眾困難，服務群眾需求，切實保障和改善民生、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系，把好事實事辦到人民群眾的心坎上。

　　——構建服務網絡，開展密集化服務。按照“新建、完善、整合、達標”的標準，通過鎮(zhèn)、村、組綜合服務中心（站點），形成密集的服務網絡，構建服務基層、服務群眾、服務發(fā)展的平臺。成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的鎮(zhèn)黨務政務綜合服務中心領導小組，建立了鎮(zhèn)便民利民黨務政務綜合服務中心，投資10余萬元購置辦公設備，安裝電子政務屏幕1個，鎮(zhèn)民政、林業(yè)、農業(yè)、計生、財政、公安等部門派出業(yè)務骨干到中心集中辦公，實行“一站式”服務，服務項目50余項。圍繞各村的產品發(fā)展布局、基礎設施狀況等實際情況，建立村便民利民黨務政務綜合服務站。目前全鎮(zhèn)10個便民利民綜合服務站點已落實辦公地點，解決辦公設施，貢新、盤興、萬屯等村便民利民綜合服務活動開展得有聲有色，共為群眾辦理好事實事100余件。

　　——整合服務資源，開展集約化服務。按照“整合資源、因地制宜”的原則，落實好便民利民服務中心（站、點）人員調配、辦公場所、服務窗口等，開展集約化服務。整合人力資源。由鎮(zhèn)黨委副書記兼任鎮(zhèn)便民利民服務中心主任，鎮(zhèn)民政、林業(yè)、農業(yè)、計生、財政、公安等部門選派30多名業(yè)務能力強、思想素質高的優(yōu)秀干部到便民利民服務站工作，以優(yōu)質高效的服務于民、取信于民；村便民利民綜合服務站由村支部書記具體負責，從村“兩委”中選派3至5名優(yōu)秀干部到村服務站工作；距離村便民利民服務站較遠的村民組從本組選派1到3名文化水平高、辦事公道正派的村民到服務點開展便民利民服務。整合基礎設施資源。從原有辦公室中調劑一間面積寬、通光好的辦公室作為鎮(zhèn)便民利民服務中心，整合各站所辦公設備，調劑一批辦公設備作為服務中心辦公設備，并新購置了一批辦公設備，提高辦事效率和水平；村便民利民服務站設在本村活動室，整合原有辦公室、桌椅、電腦、遠程教育教育設備等設施進行辦公，組便民利民服務點設在村級整合前的老村活動室，如萬屯村整合遠程教育、“千村萬鄉(xiāng)”工程、農村衛(wèi)生室、農家書屋、移動電話收費服務、群眾娛樂室、黨員自愿服務隊等資源，創(chuàng)建便民服務點12個；各便民利民服務中心（站、點）對黨務、政務服務進行有機整合，有針對性地開設行政審批代理、就業(yè)培訓、勞務輸出、社會保障、政策法律咨詢、民事糾紛調解、遠程教育、土地流轉、農業(yè)適用技術推廣等服務項目，搭建為民服務的快捷通道。貢新村是該鎮(zhèn)工業(yè)大村，建立便民利民服務站后，該村村常務干部實行坐班制、組干部實行定期服務制，全心全意為村民服務、為企業(yè)服務，著力解決群眾在致富增收、矛盾化解、農產品銷售等問題，幫助企業(yè)搞好土地征用、產品供給、輸力供給等服務。

　　——創(chuàng)新服務方式，開展多元化服務。針對廣大農村群眾居住分散、辦事不便的特點，按照“以人為本、便民利民”的原則，采取集中辦公、代理代辦、上門服務等方式，為群眾提供便捷服務，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。鎮(zhèn)便民利民服務中心實行集中辦公，規(guī)范工作流程，推行一站式服務，切實為群眾辦理各項事務。村便民利民服務站實行代理代辦服務。村組干部、駐村干部在村服務站把群眾需要辦理的事項，逐一登記，并收齊相關證件，由村代辦人員到鎮(zhèn)服務中心統(tǒng)一辦理，辦好后送到群眾手中，實行上門辦公。各服務中心（站、點）的工作人員主動到群眾家里進行辦公，提供生產、市場、生活等方面的服務，切實維護好群眾切身利益。目前，全鎮(zhèn)已解決就業(yè)30余人、發(fā)放準生證10個、發(fā)放計劃生育獎勵扶助費5戶2400元、辦理宅基地6戶、為農村低保戶、特困戶解決救濟資金5萬余元、解決人畜飲水困難補助資金2萬余元、處理森林火災5起等便民利民服務事項。

　　——健全管理制度，開展規(guī)范化服務。鎮(zhèn)便民利民綜合服務中心結合制度“廢改立”工作，在健全《服務承諾制》、《限時辦結制》等工作制度的基礎上，探索建立了考勤制度、公開辦事制度、首問責任制、一次告知制度、服務承諾制度、限時辦結制度、責任追究制等制度，確保為民服務各項工作的正常開展。

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