亮點黔西南訊 他們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，在搶修現(xiàn)場生龍活虎，在用戶中有滿意的口碑，在家庭中則是孝順的兒子、慈愛的父親、妻子的好老公……就是這樣一群年輕人，他們就是僅由8人組成的城區(qū)供電所搶修班，他們平均年齡不到30歲，他們憑著對工作的熱情和執(zhí)著，守護(hù)著興仁城區(qū)四個辦事處及22個村民組,13.4861萬人的溫暖和光明。

保電是驕傲

為保證群眾用電穩(wěn)定，工作這么多年，真正陪家人過春節(jié)沒有幾次，但值得。”說起節(jié)日無法陪伴家人的遺憾，城區(qū)供電所搶修班的員工早已成為“家常便飯”。沒有固定假期，堅守崗位，狹小的值班室成為了他們的第二個“家”，哪里出現(xiàn)電力故障就第一時間趕過去。
城區(qū)供電所擔(dān)負(fù)“中高考保電、節(jié)假日及各項政治保電任務(wù)期間，都會成立保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，值班責(zé)任到人，積極主動配合制定操作性強(qiáng)、可控性高的保電方案及應(yīng)急預(yù)案。對主要線路進(jìn)行特巡、夜巡，重點對大風(fēng)、雨、冰凍等惡劣氣候條件下輸電線路和變電站設(shè)備運行維護(hù)進(jìn)行全方面排查，對存在安全隱患的用戶進(jìn)行全面“體檢”，以做到及時預(yù)警，防患于未然。同時進(jìn)一步加強(qiáng)搶修應(yīng)急管理工作，配備大型發(fā)電機(jī)組，充分做好事故預(yù)想和應(yīng)急搶修、物資等方面的準(zhǔn)備工作，提高應(yīng)急處置能力。始終以“嚴(yán)細(xì)實勤”的認(rèn)真態(tài)度，確保發(fā)生故障后能第一時間處理，力爭在最短的時間內(nèi)完成搶修，及時供電。

緊張忙碌著保電的搶修班員工面帶驕傲地說：“有我們電力生產(chǎn)崗位人員做堅強(qiáng)的后臺保障，我們辛勤工作，我們樂于奉獻(xiàn)，我們感到欣慰，我們覺得驕傲！”

搶修班班長說道：“節(jié)假日值班這是我們的本職工作，也成為我們?nèi)粘９ぷ鳎�在我們搶修班已�?jīng)形成了一種習(xí)慣”。
在這個班里，大家在值班室閑聊起，都認(rèn)識到：“能參與節(jié)假日、各項大型活動保供電是光榮而艱巨的任務(wù)，全心撲在工作上更重要。”

搶修是責(zé)任

“叮鐺、叮鐺……”

“您好，這里是城區(qū)供電所，我是……”

搶修班內(nèi)電話此起彼伏，搶修人員有條不紊的詢問用戶情況、安排人員檢修……

“搶修時要穩(wěn)定情緒，務(wù)必做到‘思路不亂、程序不亂、人員不亂’，一定不能忙中出錯，要做到故障巡查到位，安全措施到位，搶修質(zhì)量到位”，城區(qū)供電所楊磊邊說邊做著報修記錄。

一接到搶報修，即刻出發(fā)。報修主要通過“95598”熱線、搶修值班電話以及搶修人員的手機(jī)電話獲悉。搶修班班長楊磊告訴筆者，節(jié)假日期間定人定崗值守，所有搶修人員時刻待命。

2015年春節(jié)保電，接到報修電話后，該搶修班班長楊磊立即辦好搶修手續(xù)，帶領(lǐng)田維龍、王云、余成祥等4名搶修隊員帶上準(zhǔn)備搶修所用的絕緣操作桿、絕緣靴、絕緣手套、安全帶、登高板、安全帽等工器具后，火速趕往現(xiàn)場開展搶修工作。經(jīng)過他們現(xiàn)場對變壓器、配電箱等主要用電設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)周密的現(xiàn)場勘查，勘察發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致此次故障的主要原應(yīng)是：由于連日來高溫及該公變辦婚嫁酒的用戶多，他們又使用大量高耗能的電器，導(dǎo)致用電負(fù)荷劇增，迫使黃金公司變連續(xù)高負(fù)荷運轉(zhuǎn)，最終不堪勝負(fù)而導(dǎo)致配電變壓器出線A相燒毀。找到原因后，搶修隊員為盡快恢復(fù)供電，他們迅速確定搶修方案，在班長楊磊的監(jiān)護(hù)下，搶修隊員田維龍、王云、余成祥等人采取安全措施后，快速投入搶修。你看，他們有的登桿、有的緊線、有的穩(wěn)住工作梯、還有的……，雖是春天，搶修人員們一個個都是忙碌得渾身是汗，在平時需要四個小時才能完成的工序，可他們在凌晨1時30分就完成了搶修任務(wù)，這時，雖然他們個個都饑腸轆轆，但他們還是會心的笑了。

每次搶修，可他們沒有絲毫怨言!當(dāng)筆者問他們累不累的時候，王云說："體力上說不累那是不可能的，你看，我們搶修班的員工沒一個說累的，都非常有團(tuán)隊精神，這點讓我感到很有成就感。這都要多謝我們的好班長對我們的教導(dǎo)，沒有他平時耐心的指教，我們思想意識也不會有這么大的提高，沒有他細(xì)心的技術(shù)指導(dǎo)，我們的業(yè)務(wù)水平也不會提高的這么快。

像這樣的搶修，在他們搶修班里幾乎每天都在重復(fù)著。當(dāng)筆者翻開他們的值班記錄本時，看見上面記載著這樣數(shù)字：進(jìn)入2015年以來，搶報修次數(shù)達(dá)500次以上。這的確不是一個簡單的數(shù)字，是他們用汗水與心血在書寫“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的情懷。
檢修是擔(dān)當(dāng)

輕按開關(guān)，燈亮了，暖爐熱了，電視響了，洗衣機(jī)轉(zhuǎn)了……電，給暗室?guī)�來光明，用熱量�?qū)走寒冷，把信息傳遞四方……然而看似由一個個小開關(guān)控制著的巨大電能，其實就是從路邊常見的被高置在兩根水泥柱之間的變壓器傳輸出去的。然而跟這些變壓器打交道，就是搶修班的員工每天做得最多的事。電力檢修工作雖然跟群眾生活息息相關(guān)，但是很多人對電力工作甚至用電安全都沒有足夠的了解和正確的認(rèn)識。搶修班員工兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞，以自己的實際行動，生動地演繹著、詮釋著“明明白白做人、踏踏實實工作、實實在在做事”這一信條，把“構(gòu)建和諧社會”與“人民電業(yè)為人民”緊密結(jié)合在一起。

搶報修實行24小時值班制度，隨時候命，在接到客戶電力故障報修后在一定時間內(nèi)必須要趕到現(xiàn)場，遇到有突發(fā)事故還要進(jìn)行高強(qiáng)度加班。不論是日復(fù)一日的檢修，還是爭分奪秒的搶修，配電班員工的付出都被廣大客戶記在心里。他們以讓每一位客戶用上安全電為己任，在各自的崗位上，默默地堅守著、奉獻(xiàn)著。是他們，送去了暗夜中的光明，守護(hù)萬家燈火；是他們，送來了寒冬里的太陽，深深溫暖人心。

換位思考最和諧

作為搶修班的班長，楊磊有一種大局意識。他常常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時為客戶解決愁事、難事、麻煩事。他是這樣說的，也是這樣做的。

在每月營銷分析時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有個別臺區(qū)線損出現(xiàn)異常后，他會主動找負(fù)責(zé)該臺區(qū)的員工，同他們一起到現(xiàn)場，對異常原因進(jìn)行逐個分析。有人會不解地問：你們是搶修班的，線損高與你們有什么關(guān)系？他聽了后，會笑著說：大家是一個整體，分工不分家。我們搶修班有責(zé)任協(xié)助把供電所內(nèi)的各項工作做好。正是在他的言傳身教下，班組的其他成員也和他一樣時時刻刻用自己的一言一行詮釋著什么是電力工人。就這樣供電所內(nèi)班組與班組之間的相處極為融洽，扯皮沒有了，合作更多了，整個供電所內(nèi)真正達(dá)到了和諧。

把光亮和溫暖送到千家萬戶，把希望和幸福輸送到每個人心的深處，無數(shù)的電力人付出汗水和艱辛，他們那種“俯首甘為孺子牛”的奉獻(xiàn)精神，會為電力事業(yè)的美好未來開創(chuàng)出一片嶄新的天地。

學(xué)習(xí)是榮譽(yù)

城區(qū)搶修班始終把學(xué)習(xí)作為打造和諧團(tuán)隊的載體，只要大家工作稍微輕松些時，在辦公室就感興趣聊上工作，對近期工作進(jìn)行總結(jié)，各自談?wù)劰ぷ鹘?jīng)驗，達(dá)到相互取長補(bǔ)短的作用。

城區(qū)供電所故障搶修班班長楊磊說，同事們非常的愛學(xué)習(xí)，特別是具有技術(shù)性的作業(yè)指導(dǎo)書，明確了服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)作業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。不僅規(guī)范了技術(shù)人員的作業(yè)行為，還讓每一個員工意識到自己肩上的責(zé)任，在服務(wù)中產(chǎn)生了自豪感和榮譽(yù)感。

城區(qū)所所長聶官祥說道：“我們搶修班工作積極性非常高，技術(shù)真是過硬，他們不管是在搶修工作中、還是在平時的維護(hù)中，都是按質(zhì)按時完成工作任務(wù)，在保障電網(wǎng)安全的前提下，盡可能地方便客戶，減少客戶停電時間和次數(shù)，縮小停電范圍。取得了客戶滿意、政府滿意、利益相關(guān)方滿意、社會滿意的良好效應(yīng)”。

樂意服好務(wù)

緊緊圍繞南方電網(wǎng)公司服務(wù)主體理念，城區(qū)供電所搶修班員工在服務(wù)中把“供電時時傳情，服務(wù)絲絲入微”當(dāng)成服務(wù)理念，傾力打造“服務(wù)型”品牌。經(jīng)過近兩年的打造，“人人是窗口、處處盡責(zé)任、樣樣求精細(xì)”已成為每個員工的服務(wù)銘言。
近兩年來，城區(qū)供電所搶修班在客戶服務(wù)上得到了大躍進(jìn)，客戶滿意度也得到提升。

在服務(wù)上，該班組通過開展客戶走訪、群眾教育實踐等活動零距離與客戶溝通交流，深入了解客戶所需，積極打造服務(wù)型班組。為客戶提供親情、貼心的服務(wù)。在班組全體員工的努力下，城區(qū)搶修班多次被評為“服務(wù)型班組”“先進(jìn)班組”等多項榮譽(yù)，這是一份高尚而深含成就感的榮譽(yù)，這是他們用辛勤和汗水澆灌的結(jié)晶。（盧青山 報道）