亮點黔西南訊 為主動做好客戶供電服務(wù)工作，進一步了解大客戶用電訴求，打造“靠前、貼心”服務(wù)品牌，近日，興仁縣供電局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分組走訪大用電量客戶、高電壓等級客戶、重要用電項目、重大建設(shè)用電項目等大客戶。

此次大走訪活動，興仁供電局高度重視，制定了詳細(xì)的走訪方案，將走訪客戶分到各職能部門、站所，要求各部門在規(guī)定時間內(nèi)完成走訪任務(wù)，切實了解客戶需求，掌握客戶用電情況，幫助客戶排憂解難。

據(jù)了解，此次走訪內(nèi)容包括：與客戶負(fù)責(zé)人就用電業(yè)務(wù)、有序用電、能效服務(wù)、安全用電等供電服務(wù)需求進行交流座談，傾聽客戶對電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議，同時宣傳公司服務(wù)政府、服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)社會民生的企業(yè)理念和服務(wù)舉措；了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)、用電情況及潛在的電力需求，為提前做好電網(wǎng)規(guī)劃、調(diào)整，盡最大可能滿足客戶用電需求做好準(zhǔn)備；為企業(yè)節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本出謀劃策，提供技術(shù)支持；向客戶發(fā)放《客戶意見征集表》，主動征集客戶的各類意見和建議。根據(jù)客戶反饋的信息，立即開展相關(guān)問題的調(diào)查和處理，并及時答復(fù)客戶；向客戶提供服務(wù)聯(lián)系方式，告知大客戶經(jīng)理、用電檢查聯(lián)系方式等信息，暢通大客戶用電需求反饋渠道。

通過開展“六走進（進企業(yè)、進校園、進社區(qū)、進村寨、進醫(yī)院、進單位）”，及時了解客戶的重點項目信息，掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的用電需求，積極做好前期電力咨詢，為客戶提供增值服務(wù)，傾聽客戶對電力供應(yīng)與供電服務(wù)工作的意見和建議，通過魚水情深的真情服務(wù)，與客戶架起了和諧的供用電橋梁，全力為企業(yè)提供良好的供電服務(wù)和電力保障。（盧青山報道)