亮點(diǎn)黔西南訊  3月20日凌晨，普安供電局開(kāi)展零時(shí)搶修，避免普安縣信用聯(lián)社造成經(jīng)濟(jì)損失，體現(xiàn)供電企業(yè)真情服務(wù)。

    3月19日23時(shí)35分，普安供電局95598客戶服務(wù)中心電話鈴聲急促的響起，電話那端傳來(lái)焦急的聲音“供電局嗎？我是普安縣信用聯(lián)社，我們新大樓突發(fā)停電，全縣用戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在這里的服務(wù)器，應(yīng)急電源最多能支持3個(gè)小時(shí)，你們能不能馬上來(lái)幫我們搶修下？”

    接搶修電話后，為了解決用戶的燃眉之急，減少客戶的損失，坐席人員立即將該情況匯報(bào)該局局長(zhǎng)彭祥，彭祥局長(zhǎng)得知此事后高度重視，立刻安排客戶服務(wù)中心立即派人前往進(jìn)行搶修。23時(shí)50分，客戶服務(wù)中心主任鄧俊峰親自帶隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，該聯(lián)社T接點(diǎn)C相引流線燒斷，但T接點(diǎn)之后屬客戶自備設(shè)備，并不屬于供電部門搶修范圍。為解決用戶難題，減少客戶損失，經(jīng)請(qǐng)示后進(jìn)行延伸服務(wù)立即開(kāi)展搶修工作。3月20日00:08分，調(diào)度下達(dá)了操作命令，搶修人員迅速登桿驗(yàn)電、掛接地線、拆卸更換故障引流線，一切工作都有條不紊地進(jìn)行著。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，00時(shí)58分，工作順利完成，普安縣信用聯(lián)社新大樓恢復(fù)正常供電。“真是辛苦你們了，天都黑了你們還打著夜間探照燈搶修，避免我們無(wú)法計(jì)量的損失，真的太感謝了”。3月20日凌晨1時(shí)許，普安縣信用聯(lián)社肖勇主任對(duì)普安供電局客戶服務(wù)中心主任鄧俊峰感激的說(shuō)到。

    據(jù)了解，近年來(lái)普安供電局一直始終不渝推行供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷的深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓延伸服務(wù)不斷蔓延，極大地方便了客戶，取得了全縣人民的一直好評(píng)。（花合剛  報(bào)道）