晴隆供電局:優(yōu)化服務(wù)打通群眾冬季用電“最后一公里”
加固養(yǎng)殖喂料加工廠用電設(shè)備
“你們的商鋪線路老化,取暖爐和保鮮柜用電量大,存在安全用電隱患。”1月9日,在貴州省晴隆縣雞場鎮(zhèn)學(xué)官社區(qū),南方電網(wǎng)貴州興義晴隆供電局員工陳歷生和令狐克雄走進(jìn)居民家中,精心開展電力設(shè)施排查,幫助居民消除用電隱患,提高供電水平,為用戶冬季用電安全提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。
走進(jìn)居民家中宣傳用電安全知識(shí)
晴隆供電局把重要客戶和偏遠(yuǎn)山區(qū)度冬用電擺在突出位置,針對(duì)冬至過后氣溫走低、重要客戶用電需求增多及部分居民室內(nèi)線路薄弱等情況,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單位,組成專項(xiàng)服務(wù)隊(duì),堅(jiān)持全方位、全覆蓋的原則,明確節(jié)點(diǎn),優(yōu)化服務(wù),精心護(hù)航客戶安全可靠用電。
用電高峰期開展重點(diǎn)供電線路測(cè)溫
受人員力量、專業(yè)技術(shù)不足等諸多因素影響,服務(wù)人員主動(dòng)登門“義診”重要用戶用電設(shè)備,解決用戶用電難題,對(duì)應(yīng)急發(fā)電機(jī)、客戶專變、配電箱、電纜通道和生產(chǎn)生活區(qū)域的電力設(shè)備細(xì)致“把脈”。服務(wù)人員“網(wǎng)格式”分組深入到農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū),通過發(fā)放宣傳畫冊(cè)、現(xiàn)場演示等途徑,增強(qiáng)居民安全意識(shí),加強(qiáng)自我防護(hù)能力,引導(dǎo)群眾安全用電,避免因不規(guī)范用電帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí),還把農(nóng)村地區(qū)在“煤改電”之后的空巢老人、留守兒童等用電保障作為重點(diǎn),開展上門志愿服務(wù),及時(shí)解決用電方面的各類難題,張貼和發(fā)放片區(qū)客戶經(jīng)理卡,打通群眾用電“最后一公里”,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶“電力獲得感”。
目前,晴隆供電局已排查重要客戶13家,幫助客戶整改各類隱患10處,提供技術(shù)服務(wù)9項(xiàng)次,解決用電難題6例,落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)提醒20余處。
(盧官洪)
責(zé)編:盧生龍
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