2019年8月22日，工行興義晴隆支行客服經(jīng)理像往常一樣做著客戶分流工作，一名手拎兩袋沉重袋子的客戶走進(jìn)了他的視野，看到客戶神態(tài)有些不安，客服經(jīng)理便主動(dòng)上前詢問(wèn)。

　　客戶表明他現(xiàn)有一些零錢(qián)和硬幣需要存到銀行，但硬幣未經(jīng)整理，可能需要麻煩銀行工作人員。看到袋子里若干面值一元、五角的硬幣和少量一元紙幣，客服經(jīng)理立即上現(xiàn)場(chǎng)管理人員說(shuō)明了情況，為了加快速度、不影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織現(xiàn)金區(qū)負(fù)責(zé)人、99999管理員對(duì)客戶提供的零錢(qián)進(jìn)行清點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)將近一小時(shí)的耐心整理和清點(diǎn)，工作人員的雙手都被硬幣染的有些黑乎乎看不清紋路，但總算清點(diǎn)完了總計(jì)9千余元的零錢(qián)，并成功客戶存入銀行卡內(nèi)。

　　看著客戶滿意的離開(kāi)，現(xiàn)金區(qū)負(fù)責(zé)人、99999管理員心理泛起一絲欣慰，但來(lái)及不多想，便投入到忙碌的工作中。畢竟這對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只是日常工作中經(jīng)常發(fā)生的服務(wù)小事。

　　一直以來(lái)，工行興義晴隆分行一直踐行著深入推進(jìn)“服務(wù)下沉、服務(wù)滲透、服務(wù)覆蓋”的三服務(wù)理念，服務(wù)好廣大客戶，以心換心，以誠(chéng)動(dòng)人，用小服務(wù)換大發(fā)展，全力打造讓客戶滿意的銀行。

　　(莊媛)

責(zé)編：盧生龍