亮點(diǎn)黔西南訊 今年以來(lái)，晴隆縣將縣直各部門行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)，全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳辦理，辦事承諾時(shí)限縮短為法定時(shí)限的70%。截止目前，所有辦理業(yè)務(wù)未出現(xiàn)黃牌、紅牌，服務(wù)大廳窗口服務(wù)辦事效率得到提升，運(yùn)行更加高效。 

該中心堅(jiān)持以“服務(wù)提效率，服務(wù)樹形象，服務(wù)促發(fā)展”為主題實(shí)踐活動(dòng)，著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，立足工作實(shí)際多措并舉，提升服務(wù)效能，嚴(yán)格按照“公開為原則，不公開為例外”的要求認(rèn)真開展政務(wù)公開工作。為進(jìn)一步提升辦事效能，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制，重新制作了政務(wù)服務(wù)宣傳欄和一次性告知單閱覽處，并要求各部門重新制作科學(xué)規(guī)范的窗口服務(wù)指南（即一次性告知單），簡(jiǎn)化辦事程序，方便辦事群眾閱覽和咨詢，規(guī)范了窗口服務(wù)。今年3月，縣政務(wù)服務(wù)中心完成了晴隆縣行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的重新制作工作，并啟用了新系統(tǒng)，州、縣、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行更加規(guī)范、暢通。

在提髙效能規(guī)范窗口服務(wù)中：

一是豐富公開內(nèi)容，對(duì)關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)福利、社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、供水供電等進(jìn)行公開；對(duì)各部門行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)及其事項(xiàng)辦理的法律依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、審批流程、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等進(jìn)行公開。

二是創(chuàng)新公開方式，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、新聞媒體、政務(wù)公開欄、政務(wù)服務(wù)指南、LED屏幕等進(jìn)行公開。

三是暢通咨詢投訴渠道，在縣人民政府網(wǎng)站和縣安商網(wǎng)站上，公布縣政務(wù)服務(wù)大廳各部門窗口咨詢電話和縣紀(jì)委政務(wù)服務(wù)監(jiān)察室投訴電話，方便了群眾咨詢與投訴。

據(jù)了解，該縣政務(wù)服務(wù)中心自2011年8月30日啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，共受理業(yè)務(wù)21506件，辦結(jié)21479件，辦結(jié)率為99.87%。所有辦結(jié)業(yè)務(wù)共用時(shí)17183.2天，平均每件業(yè)務(wù)辦理用時(shí)0.8天，與法定辦理平均時(shí)限2.6天相比，提前1.8天，效能提高69.23%。