興義公交卡實(shí)在太難刷

2016年08月25日 10:40:31來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：孔峰

亮點(diǎn)黔西南訊 “師傅，我的卡刷不了你這刷卡機(jī)，我身上沒(méi)有零錢，我是否可以投入這張10元錢，站在投幣箱旁收回9元可以嗎？”日前，筆者拿出公交車卡靠在4路公交車刷卡機(jī)上，連刷了兩次都沒(méi)反應(yīng)，向公交車駕駛員劫生生地問(wèn)道。駕駛員生硬地拒絕筆者的請(qǐng)求，他叫筆者和同車乘客兌換零鈔，問(wèn)了幾個(gè)乘客，均沒(méi)兌換成功，這時(shí)一個(gè)中年大姐拿出1元錢幫投幣，總算解了筆者的圍。

在貴州省興義市乘坐公交車，不要以為持有公交車卡就很方便，其實(shí)不然，在部分公交車上，不管怎么刷，那刷卡機(jī)的“嗶”聲，總是不會(huì)如期鳴叫。因此，在這座城市乘坐公交車，就算持有公交卡，還得準(zhǔn)備一些零錢，否則，刷不了卡，還會(huì)被部分職業(yè)素質(zhì)低下的駕駛員冷落“是你的卡不行，其他人的卡又刷得了”。

這樣的問(wèn)題在興義這座城市已經(jīng)持續(xù)了半年多。

公交車卡，顧名思義，就是乘客乘坐城市公交車時(shí)，先購(gòu)買一張公交IC卡或銀行磁卡并存入一定的金額，乘車時(shí)直接刷卡乘車的專用卡。公交車卡對(duì)乘客和公交車公司來(lái)說(shuō)是雙贏的之事，對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，可以減少零鈔準(zhǔn)備的麻煩，對(duì)于公交公司來(lái)說(shuō)，可以減少人工清點(diǎn)鈔票的人工成本。

“每天都要請(qǐng)十來(lái)個(gè)婦女到公司來(lái)清點(diǎn)鈔票。”一個(gè)在公交公司開(kāi)公交車的朋友一次對(duì)筆者說(shuō)到。既然每天要用這么多人力物力去點(diǎn)鈔，為何不改善一下服務(wù)，提高硬件服務(wù)設(shè)施的服務(wù)能力，既能為公交公司節(jié)約成本，也能方便廣大人民群眾出行。

筆者就為何部分公交車無(wú)法刷卡的事，一次向3路公交車司機(jī)師傅請(qǐng)教，那位師傅說(shuō)是因?yàn)椴糠炙⒖C(jī)已拿去升級(jí)，升過(guò)級(jí)的刷卡機(jī)靈敏度高，容易刷卡成功，而未升級(jí)過(guò)的刷卡機(jī)靈敏較低，對(duì)部分公交車卡無(wú)法感應(yīng)。

“我們也多次向公司反應(yīng)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，就是沒(méi)人管這事。”一位公交車駕駛員無(wú)奈地說(shuō)道。

一個(gè)服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，而不是“就此一家，別無(wú)分店”“愛(ài)坐就坐，不愿坐拉倒”的霸王姿態(tài)。不管是刷卡機(jī)的問(wèn)題，還是公交卡或銀行卡有問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都要積極地去解決，而不是拖著任由事態(tài)發(fā)展。人民群眾的出行，是一個(gè)大的民生問(wèn)題，不管是政府還是企業(yè)，都應(yīng)以高度負(fù)責(zé)任的精神態(tài)度解決好存在的問(wèn)題，讓廣大人民群眾真真切切地感受到出行的方便。

（孔峰報(bào)道）

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