國務(wù)院新聞辦公室于1月6日10時(shí)舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹全力做好春運(yùn)服務(wù)保障有關(guān)情況，并答記者問。

　　春運(yùn)期間客流總量約為20.95億人次，同比增長99.5%

　　今年春運(yùn)從1月7日開始，到2月15日結(jié)束，一共40天。與往年相比，今年春運(yùn)人流高峰與疫情高峰疊加，是近年來不確定性最多、情況最為復(fù)雜、困難挑戰(zhàn)最大的一次春運(yùn)。初步分析研判，春運(yùn)期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%，恢復(fù)到2019年同期的70.3%。

　　1月27日(正月初六)和2月6日(正月十六)前后將出現(xiàn)兩個(gè)返程高峰。

　　鐵路部門推出便民利民措施

　　在站車服務(wù)方面，重點(diǎn)在三個(gè)方面推出便民利民的措施。

　　一是在提升旅客購票服務(wù)體驗(yàn)方面，進(jìn)一步優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化。

　　二是學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時(shí)間限制，每學(xué)年任意時(shí)間可購買4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票，方便學(xué)生在任何時(shí)候使用。

　　三是因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，而且免收退票手續(xù)費(fèi)。旅客在辦理補(bǔ)票、變更等業(yè)務(wù)時(shí)，不再收取手續(xù)費(fèi);同時(shí)擴(kuò)大非高峰方向票價(jià)折扣優(yōu)惠列車范圍。

　　在中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)方面，春運(yùn)期間旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)比較多，鐵路部門安排全國站內(nèi)便捷換乘的車站由過去80個(gè)增至100個(gè)，并完善車站服務(wù)設(shè)備設(shè)施與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。

　　全民航日均安排客運(yùn)航班11000班

　　春運(yùn)期間，全民航日均安排客運(yùn)航班11000班，為2019年春運(yùn)期間的73%左右。春節(jié)假期前后和元宵節(jié)后仍將出現(xiàn)旅客出行高峰。根據(jù)目前掌握的春運(yùn)期間旅客訂票情況，訂票峰值出現(xiàn)在1月18日(農(nóng)歷臘月27日)至1月20日(農(nóng)歷臘月29日)。

　　從訂票量來看，北京-三亞、上海-北京、北京-海口、深圳-昆明、深圳-重慶、杭州-昆明、深圳-成都等航線居于前列。

　　截至1月5日，在國內(nèi)定期客運(yùn)航班計(jì)劃的基礎(chǔ)上，又批復(fù)春運(yùn)期間國內(nèi)航線加班10313班，其中涉及北上廣的航線加班3459班，占國內(nèi)航線加班總量的33.5%，切實(shí)保障熱點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)航線旅客出行需要。

　　乘坐公共交通工具要主動(dòng)避免帶癥狀出行

　　考慮到當(dāng)前疫情流行尚未結(jié)束，一些地方還處于疫情流行高峰期，盡管大家回鄉(xiāng)過年、探親訪友的愿望較為強(qiáng)烈，還是倡導(dǎo)大家根據(jù)自身和家庭成員的實(shí)際情況，合理安排出行計(jì)劃，特別是患有基礎(chǔ)病的老年朋友以及家中有孕婦、嬰幼兒的家庭，要盡量減少出行，以降低自身和家庭成員的旅途感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　對于選擇乘坐公共交通工具回鄉(xiāng)過年的朋友，要加強(qiáng)自身防護(hù)，全程佩戴口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生，主動(dòng)避免帶癥狀出行。

　　全國日均快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)3.7億件

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至1月5日全國快遞員上崗率已達(dá)到94.9%，積壓件的數(shù)量較前期已出現(xiàn)了大幅削減，快遞服務(wù)已有效恢復(fù)。特別是今年以來，1月1日-5日全國快遞業(yè)務(wù)量日均數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了3.7億件，與去年同期相比增長了16.7%。

　　來源：人民網(wǎng)  作者：王連香

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