市縣政務大廳100%實現(xiàn)“2+2”模式、“全程網(wǎng)辦”事項達70%……

　　全省政務服務工作確定年度目標

　　1月6日，2022年全省政務服務工作會在貴陽召開，會上安排部署了2022年重點任務。

　　2022年全省政務服務工作總體工作目標是——

　　市縣政務大廳100%實現(xiàn)“2+2”模式。選取5家中心城區(qū)政務大廳深化“2+2”改革，在法人服務區(qū)實行全程代辦。打造復合型多功能大廳5—10個、智慧政務大廳20個。建成微政務服務站點80個，打造半小時政務服務圈，積極參與十五分鐘生活圈建設(shè)。“全程網(wǎng)辦”事項達70%。完成省市縣三級3866項依申請政務服務事項場景化梳理。“全省通辦”“跨省通辦”確�；菁拔沂�900萬農(nóng)民工。省、市兩級熱線平臺實現(xiàn)系統(tǒng)融通和業(yè)務協(xié)同，熱線接通率、辦結(jié)率、滿意率不低于95%，探索開展社情民意大數(shù)據(jù)分析。推動西南五省政務服務融合發(fā)展。推進國家和省要求的具體業(yè)務指標進一步提升，助力營造全國一流的營商環(huán)境，服務全省經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

　　2022年全省政務服務工作政務服務工作重點：通過實施服務形態(tài)重塑、業(yè)務流程再造、數(shù)字服務便民、服務發(fā)展突破、服務質(zhì)量提升五大工程，推動政務服務質(zhì)量全面提升。

　　實施服務形態(tài)重塑工程。重點是推進全省各級政務大廳優(yōu)化大廳布局，拓展服務功能，實施全項無差別受理，推動單一辦事大廳向多功能大廳轉(zhuǎn)變。

　　實施業(yè)務流程再造工程。重點是加強部門協(xié)同、區(qū)域協(xié)同、上下協(xié)同，推進事項標準化、服務場景化、協(xié)同集成化、管理智慧化，全面實現(xiàn)跨層級、跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)通辦。

　　實施數(shù)字服務便民工程。重點是加快國家部委和省直單位垂直部署系統(tǒng)平臺融通，推進政務服務網(wǎng)、實體政務大廳、12345熱線平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺線上線下融合，實現(xiàn)電子證照廣泛應用，政務服務數(shù)據(jù)無障礙共享調(diào)用。

　　實施服務發(fā)展突破工程。重點是把服務企業(yè)、項目和招商引資作為“重頭戲”。全力服務企業(yè)，實施全生命周期管理;全力服務項目，推動全鏈條服務;全力服務創(chuàng)業(yè)，實施企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”，企業(yè)優(yōu)惠不來即享，對中小微企業(yè)和個體工商戶實行集成服務;全力服務招商引資，推進重點項目、重點企業(yè)加快落地。

　　實施服務質(zhì)量提升工程。依托貴州政務服務網(wǎng)“好差評”系統(tǒng)、12345熱線、大廳投訴平臺等，加強差評、問題整改，進一步推動服務作風轉(zhuǎn)變、能力提升。(來源：貴陽晚報 記者 成虹飛)

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