3月5日中午時(shí)分，工商銀行興義冊(cè)亨支行柜員已經(jīng)忙了一上午正準(zhǔn)備吃飯時(shí)，迎面走來(lái)一位女士，有點(diǎn)不好意思的說(shuō)“你好，麻煩幫我看下這些錢(qián)能換不。”胡女士小心翼翼的從包里掏出一把黑乎乎的錢(qián)遞給柜員，從她神情來(lái)看似乎已經(jīng)不抱希望了。柜員熱情的接待了這位客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)了具體情況，胡女士說(shuō)“這是我家老爺子的錢(qián)，放在臥室的箱子里好幾年了時(shí)間久了就受潮了，老爺子腿腳不好出不得門(mén)我就幫他拿來(lái)?yè)Q”，柜員連忙點(diǎn)頭并接過(guò)這把黑乎乎的錢(qián)仔細(xì)檢查審核了票面，“您的錢(qián)可以全額兌換，請(qǐng)稍等一下”柜員回復(fù)胡女士說(shuō)。因?yàn)槊箮艙p壞的有點(diǎn)嚴(yán)重，需要粘貼整理，柜員小心翼翼的整理好那些殘破的鈔票并裝入殘損幣專(zhuān)用袋封存，十分鐘左右，就把嶄新的28張百元人民幣雙手遞給了胡女士。

　　“輾轉(zhuǎn)多家銀行一天，終于在工行換到新錢(qián)了，太感謝工商銀行了!”接過(guò)新錢(qián)胡女士激動(dòng)的說(shuō)到。

　　以客為尊，服務(wù)至上，工行溫度，口碑傳遞。一直以來(lái)，中國(guó)工商銀行興義分行用心，用情，做讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意的銀行，打造“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行。”在這個(gè)寒冷的季節(jié)，為客戶(hù)送去暖心的服務(wù)，體現(xiàn)出客戶(hù)至上的工行溫度。

　　(吳斌)