對不起，您購買的商品沒有交易成功，請把您手機上的驗證碼告訴我

　　您好，您購買的商品缺貨，請把您的支付寶賬號告訴我，給你退款

　　您好，您購買的商品由于質(zhì)量有問題，我們將給您退款，請把銀行賬號告訴我

　　您好，我是xxx客服，您購買的商品......

這樣的電話、短信你是否接到過呢?

冒充客服退款類詐騙近期在我州又出現(xiàn)

大部分受騙群眾都以為自己遇到了“良心賣家”

殊不知

自己正一步步掉入騙子設(shè)計好的陷阱中

　　身邊案例

　　11月9日，安龍縣的小櫻接到了自稱是某購物平臺“客服”的電話，對方首先核對小櫻的姓名、貨號和電話號碼，并確認(rèn)了下單購買時間。確認(rèn)之后，對方稱該商品被質(zhì)檢部門查出來重金屬超標(biāo)，需要回收這款商品進行銷毀，對顧客造成的損失，對方表示可以給予十倍退款。

　　按照對方的指示，小櫻將自己的銀行卡提供給對方，一番操作后對方稱其銀行卡被凍結(jié)，不能正常收款。“客服”就又讓小櫻下載了一款遠程控制手機的軟件，讓小櫻在軟件內(nèi)輸入要退款的金額后，直接輸入帳號和密碼，即可收到退款。

　　按照要求操作后，對方稱等待兩小時后退款就到賬了，沒想到的是，退款沒有等到，卻等來了銀行的扣款信息，卡內(nèi)的8萬元不翼而飛。隨后小櫻聯(lián)系了該品牌官方旗艦店，官方客服表示，所售商品根本沒有任何問題，也沒被召回，小櫻才到公安機關(guān)報案。

　　警方提醒

　　★ 接到“賣家”打來的電話，一定注意分辨，聽到“卡單”、“退貨”、“付款失敗”等諸多關(guān)鍵字時要特別注意，基本可以確定是不法分子冒充客服。最為關(guān)鍵的一點：驗證碼不要告訴任何人！

　　來源：黔西南州反詐中心