安龍縣多措并舉促進(jìn)窗口工作提速增效

2016年08月30日 10:25:51來源：亮點黔西南作者：劉萬金

亮點黔西南訊今年以來，黔西南安龍縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，結(jié)合“多彩貴州文明行動”和“三創(chuàng)三樹”創(chuàng)建活動，多措并舉，多管齊下，促進(jìn)窗口工作提速增效。

一是強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。結(jié)合中心工作實際，建立了定期學(xué)習(xí)制度，將每周五下午確定為集中學(xué)習(xí)時間，集中學(xué)習(xí)各級相關(guān)政策、法規(guī)、文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，總結(jié)本周工作開展情況，分析存在的問題和原因，并及時對下步工作作具體的安排和部署。安排窗口人員輪流作講座，主要介紹本窗口涉及審批事項的辦理流程和審批要求，使大廳全體窗口人員對大廳各窗口的審批事項有一定的了解，便于群眾咨詢。同時，還邀請相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)對大廳窗口人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)禮儀和普通話等方面的培訓(xùn)，不斷提升窗口人員的綜合素質(zhì)。

二是以黨建為引領(lǐng)，不斷凝心聚力。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定，將各單位進(jìn)駐大廳窗口的黨員同志組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心，成立黨支部。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，落實“三會一課”等制度，不定期組織黨員同志參觀革命勝地，重溫入黨誓詞，做到不忘初心。同時，先后組織黨員同志參觀了廉政走廊，觀看警示教育片，做到以案為鑒，提高警惕。結(jié)合大廳實際，在大廳設(shè)置了黨員示范崗和先鋒模范崗，強化黨員的示范帶動作用。扎實開展了第二批黨的群眾路線教育實踐活動、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“三樹三創(chuàng)”創(chuàng)建活動。先后獲得了“全省創(chuàng)建精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“黔西南州安商百日行動先進(jìn)集體”、“安龍縣‘五好’基層黨組織”“黔西南州‘五好’基層黨組織”和“貴州省‘五好’基層黨組織”等榮譽稱號。

三是創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)效能。建立公眾評價機制，在大廳各窗口設(shè)置了服務(wù)評價器，對各窗口工作情況進(jìn)行監(jiān)督評價，并定期進(jìn)行匯總分析，不斷提高服務(wù)水平。同時，為切實方便企業(yè)和群眾，根據(jù)各窗口審批事項的特殊性，在大廳各窗口推行了延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)和上門服務(wù)等特色服務(wù)。今年以來共開展特色服務(wù)50余次，得到了企業(yè)群眾的一致好評。

（劉萬金報道）