安龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局安龍縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起手機(jī)屏幕質(zhì)量投訴案件

2016年04月07日 10:28:55來源：亮點(diǎn)黔西南作者：心靜如水

亮點(diǎn)黔西南訊 4月6日上午，安龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安龍縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一起投訴，投訴者稱：在2016年2月29日，到安龍縣五小大道某手機(jī)維修店換了手機(jī)屏幕，費(fèi)用為460元，然而，手機(jī)用到4月2日，投訴者發(fā)現(xiàn)屏幕部分區(qū)域觸摸失靈，因?yàn)榫S修店當(dāng)時(shí)承諾包1年，于是在 4月3日找維修店維修或者更換被拒絕，遂發(fā)生上述投訴。

接到投訴后，安龍縣市監(jiān)局消保股、安龍縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，投訴人情況基本屬實(shí)，但維修店告知不一定就是質(zhì)量問題。經(jīng)過工作人員的現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)協(xié)調(diào)處理，最后維修店重新給投訴者更換手機(jī)新屏幕，由投訴者承擔(dān)相應(yīng)的返廠家的費(fèi)用160元，為投訴者挽回了經(jīng)濟(jì)損失300元。

通過安龍縣市監(jiān)局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解，雙方都感到比較滿意，特別是投訴人多次表示感謝：感謝安龍縣市監(jiān)局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)他的投訴重視，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)處理的結(jié)果也非常滿意。（心靜如水報(bào)道）