圖為全局干部職工二五學(xué)習(xí)討論現(xiàn)場(chǎng)。

圖為州工商局召開(kāi)征求企業(yè)個(gè)體工商戶代表意見(jiàn)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

    亮點(diǎn)黔西南訊 開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。2014年3月17日，黔西南州工商局黨組結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)和查找出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)工商系統(tǒng)當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，決定在全州工商系統(tǒng)開(kāi)展以“投資者想什么，工商怎么做；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者想什么，工商怎么做；消費(fèi)者想什么，工商怎么做”為主題的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為推動(dòng)此項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，州工商局活動(dòng)辦制定了《在全州工商系統(tǒng)開(kāi)展“三想三做”主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的方案》下發(fā)至各縣級(jí)工商局、州局機(jī)關(guān)各科室、各支部，要求結(jié)合工作開(kāi)展大討論。

    從3月18日至21日，全州工商系統(tǒng)結(jié)合“三想三做”主題，采取了多種形式積極開(kāi)展了形式多樣的大討論活動(dòng)。州工商局機(jī)關(guān)充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、二五機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、支部會(huì)議、分管局領(lǐng)導(dǎo)召集分管科室和召集企業(yè)個(gè)體工商戶代表征求意見(jiàn)等方式進(jìn)行了討論活動(dòng)，討論活動(dòng)主要對(duì)照“三想三做”主題，為投資者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)著想、換位思考，為投資者營(yíng)造一個(gè)良好投資環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造寬松和諧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供公平、合理、安全的消費(fèi)環(huán)境，著力解決好工商行政管理工作中存在的以下問(wèn)題：

    一是工商行政管理工作中，工作作風(fēng)不實(shí)、履職不力，市場(chǎng)監(jiān)管、巡查不到位，在監(jiān)管、巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)制止查處；市場(chǎng)監(jiān)管不力，對(duì)制售“假冒偽劣” 商品行為打擊不力，“假冒偽劣”商品、過(guò)期變質(zhì)食品等在部分地方不同程度存在；工作中有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對(duì)策。不依法履行工商崗位職責(zé)、不按規(guī)定時(shí)間完成工作任務(wù)，對(duì)存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，玩忽職守、失職瀆職；專項(xiàng)整治走過(guò)場(chǎng)，走馬觀花，蜻蜓點(diǎn)水，整治材料只有出動(dòng)人員數(shù)、車輛數(shù)，沒(méi)有任何整治內(nèi)容，甚至在辦公室編假造假；對(duì)群眾提出和反映強(qiáng)烈的問(wèn)題不及時(shí)處理等問(wèn)題。

    二是工商機(jī)關(guān)、窗口人員態(tài)度冷硬、紀(jì)律松散，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”，對(duì)待群眾咨詢不耐煩，態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、推諉扯皮，對(duì)能夠辦理的事務(wù)推阻慢辦，甚至有意刁難；紀(jì)律松懈、自由散漫、不思進(jìn)取、工作不主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)不到位；執(zhí)紀(jì)執(zhí)勤不嚴(yán)，工作期間無(wú)故遲到、早退，串崗脫崗，甚至無(wú)故不到崗；上班期間上網(wǎng)購(gòu)物、聊天、玩游戲，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情等問(wèn)題。

    三是工商行政管理人員辦事拖拉、效能不高，在行政審批、辦理證照和服務(wù)事項(xiàng)中，政（事）務(wù)不公開(kāi)、工作流程不公開(kāi)，暗箱操作；不認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、公開(kāi)承諾、限時(shí)辦結(jié)等效能制度，故意刁難、無(wú)故拖延；對(duì)工商工作業(yè)務(wù)不熟，工作敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。窗口服務(wù)人員態(tài)度生硬，工作不細(xì)心、不耐心，服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題。

    四是工商行政執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)，濫用自由裁量，行政不作為；利用職權(quán)或工作之便“吃拿卡要報(bào)”，假公濟(jì)私、中飽私囊，收回扣、拿紅包；執(zhí)法作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，搭車收費(fèi)、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派；濫用職權(quán)，搞選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法，辦“關(guān)系案、人情案、金錢案”；不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問(wèn)題。

    五是對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)不受理或推諉搪塞，“踢足球”，消費(fèi)維權(quán)不主動(dòng)、不積極、效能不高；辦理消費(fèi)者申訴和投訴拖案壓案，調(diào)解消費(fèi)糾紛顯失公平。消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上的商品質(zhì)量不放心，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)投訴舉報(bào)受理不及時(shí)，消費(fèi)者維權(quán)成本高，時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

    大討論中同志們認(rèn)真思考，積極發(fā)言，以自己、以身邊的工商干部，以工商機(jī)關(guān)、窗口為對(duì)象，對(duì)照方案中列舉的情況逐條對(duì)照，認(rèn)真查擺，對(duì)自己存在的問(wèn)題不避諱，對(duì)同志提出的問(wèn)題虛心接受，對(duì)如何改進(jìn)工商行政管理工作中的作風(fēng)問(wèn)題、工作方法，如何提高工作效率，如何做到在工作中既不缺位又不越位，如何任用自由裁量權(quán)，如何加強(qiáng)行政執(zhí)法力度，如何更好地保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，如何簡(jiǎn)化消費(fèi)者維權(quán)程序，如何創(chuàng)造寬松的投資環(huán)境等等方面提出了大量的建議和意見(jiàn)。

    通過(guò)“三想三做”大討論活動(dòng)，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)教育，從思想觀念、工作措施上主動(dòng)查找了不足，認(rèn)真分析了具體差距，強(qiáng)化了宗旨意識(shí)，同時(shí)全面查找了在“四風(fēng)”方面急需解決的問(wèn)題，活動(dòng)辦將根據(jù)提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真研究，制定出切實(shí)可行的整改措施，為下一步提升服務(wù)能力，適應(yīng)新形勢(shì)下的工商工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（張方強(qiáng) 攝影報(bào)道）