新年伊始，為做好春節(jié)旺季服務準備及迎戰(zhàn)2016年“開門紅”，貞豐農商行聚全行之力，結全行之智，堅定信心，咬定目標，全力以赴，在鞏固2015年“七掃七會”活動成果之上精心部署，以“三個精心” 為全年工作開好局、起好步，為全轄網點實現跨越式科學發(fā)展打下堅實基礎。

一是服務部署精心準備。

貞豐農商行結合縣域發(fā)展實際、金融服務情況，認真制定相關金融服務方案，一方面鼓勵各支行及早開展走村入戶工作，及時對全轄經濟發(fā)展情況及客戶情況進行調研了解，加強服務檢查，及時準備各種服務應急預案，確保每一項服務都能做好做優(yōu)。另一方面則積極響應省聯社、省聯社黔西南審計中心號召，縝密制定我行“春雨行動”、“春歸服務”活動方案，確�；顒硬蛔哌^場，取實效。

二是客戶關系精心維護。

貞豐農商行成立由總行班子為領導，以支行行長、客戶經理、網點負責人為主體的營銷隊伍，對客戶實行分層聯動管理和維護。積極探索完善的市場管理體系，采取多種形式維護好客戶關系為活動造勢，如對客戶實施定期走訪、邀請座談等多種形式，提高對各客戶群體金融需求的了解，同時主動加強溝通，積極打好金融扶貧攻堅戰(zhàn)。

三是規(guī)范服務精心組織。

臨近春節(jié)服務旺季，貞豐農商行在做好科技保障的同時，狠抓規(guī)范化服務及做足開門紅活動造勢宣傳。在營業(yè)大廳內布置喜慶飾品增添年味，以新的面貌迎接新年，同時加強對網點的服務管理，健全對外服務的功能，建立網點服務應急響應，嚴格一切結算業(yè)務的程序、時間和辦事規(guī)程，合理調配窗口服務人力，努力提高辦事時速和辦事效率，把規(guī)范化服務工作落實到窗口、柜臺，落實到每位員工的實際行動上，不斷加強和改進服務手段和服務措施，進一步提高服務質量和服務效率。（徐榮蕊報道）