亮點黔西南訊 在黨的基層發(fā)展中，黔西南州貞豐縣紀委監(jiān)察局不斷創(chuàng)新接訪、走訪、回訪工作方式，以熱心接訪、真心走訪、用心回訪的工作態(tài)度，全力做好紀檢監(jiān)察信訪工作，化解基層信訪問題。

注重基層發(fā)展，強化熱心接訪工作。不管來信來訪問題涉及到那個方面，問題大小，都一視同仁，都熱心接訪，認真登記，并針對各類信訪問題和信訪事項所涉及的內容歸類做好信訪臺賬，整個工作都用臺賬進行跟蹤管理，凡涉及政策法規(guī)問題，都耐心細致地解釋，幫助上訪群眾加強對黨的方針政策、法律法規(guī)以及信訪職能作用的認識與理解，向上訪群眾宣傳政策，把剖析道理，消除疑惑，做到以“理”解惑，以“理”辦事，以“理”服人。6月初，有群眾反映“沙坪鎮(zhèn)者砍村向農(nóng)低保戶亂收費”�？h紀委信訪室接訪后立即派出專人進行進行調查走訪，經(jīng)調查核實，發(fā)現(xiàn)沙坪鎮(zhèn)者砍村兩委在開展本村農(nóng)低保工作和農(nóng)村危房改造工作中，以復印資料費、照相費等為由向農(nóng)戶收取費用1萬余元的違紀情況。

注重基層發(fā)展，強化真心走訪工作。面對難以處理和解決的信訪問題和情緒激動的上訪群眾，采取換位思考的方法，不管路有多遠，問題有多復雜，都真心走訪，了解上訪群眾的真實合理訴求，保持理性和平和的心態(tài)面對上訪群眾，將上訪群眾視為自己的親朋好友，與上訪群眾建立良好的信任關系，幫助上訪群眾保持解決問題的理性態(tài)度，消除信訪者的情感障礙、心理障礙，動之以情，從而把所有信訪問題化解在基層。9月初，有群眾反映，該縣白層鎮(zhèn)納杠村二組前年群眾投工投勞修建水池時，有關部門和鎮(zhèn)政府給予補助3000元，但被當時的村干部領走了，現(xiàn)該干部已經(jīng)離任，至今未交到村組，接訪后，信訪室干部立即組織人員配合該鎮(zhèn)紀委到該村進行走訪，經(jīng)思想工作和教育，該干部主動向該組退交了3000元修建水池的補助款。

注重基層發(fā)展，強化用心回訪工作。在以“為民、務實、清廉”為宗旨的基礎上，認真對待每一件信訪舉報，做到有問必答，有惑必解，使廣大群眾通過信訪舉報放心、大膽、積極地參與到紀檢監(jiān)察工作中，密切了干群關系。除對涉法涉訴信訪問題及時引導和轉到有關部門進行處理外，縣紀委監(jiān)察局對群眾舉報的每個問題都認真進行梳理、調查、核實，并將處理結果酌情、適時面對面地向反映人進行反饋，并征求反映人的意見，在國家法律法規(guī)范圍內力求達到群眾滿意，以“群眾不滿意不撤兵”的工作態(tài)度作為處理了結信訪案件的原則和要求。者相鎮(zhèn)平橋村白石馬組和甘海組因在實施人畜飲水工程中發(fā)生矛盾，原來的方案是兩個組都受益，而實際實施中，因資金不夠只能實施甘海組的118戶，而白石馬組的98戶卻無法實施，群眾到信訪室上訪，信訪干部經(jīng)多次走訪，在得知主要原因和訴求后，立即協(xié)調水務部門，經(jīng)多方努力，重新投資8萬元為白石馬組98戶解決了人畜飲水問題，工程結束后，信訪干部又多次到該組進行回訪，并到每家每戶檢查水管安裝到戶情況，確保不漏一戶，群眾滿意度達100%。(王勇 報道)