防疫情，車管窗口業(yè)務停辦....

　　辦業(yè)務，流程不暢群眾犯難。

　　想辦法，網上辦、自主辦、掌上辦！

　　疫情期間，為更好的服務群眾自助辦理車管業(yè)務，興義市公安局交警大隊積極創(chuàng)新工作方法，努力提升服務質量，確保“網上車管所”順利運營。

　　宣傳全市覆蓋，不怕你不懂！

　　“數據跑起來，群眾更安心”是疫情期間，推行車管業(yè)務網上辦理的核心宗旨。但對新的業(yè)務辦理方式，群眾難免犯難有疑問。

　　根據群眾辦理車管業(yè)務日常需求統(tǒng)計，結合群眾辦理過程中存在的實際困難，興義市公安局交警大隊車管中隊精心制作《公安“交管”業(yè)務“網上辦、自助辦、掌上辦”宣傳專欄》，并通過全市27個公安派出所(城區(qū)10個街道辦，17個鄉(xiāng)鎮(zhèn))、4個交管檢查站、違法大廳、車管中隊等辦公場所進行廣泛張貼，讓辦事群眾及時掌握車管業(yè)務最新政策與業(yè)務辦理流程，真正做到車管業(yè)務宣傳服務全市覆蓋。“有了這個宣傳專欄，老百姓看一下就明白業(yè)務辦理渠道了，我們的咨詢‘熱線’可以稍微‘冷卻’一下了。”，車管民警侯虎幽默地說道。

　　溝通實時在線，不懼問題多！

　　交管業(yè)務網絡自助服務開通以來，不少群眾習慣于拿著手機來到車管所，在工作人員的當面指導下，開啟引導+實操的“半自助”網上業(yè)務辦理模式。當前特殊時期，車管大廳暫停服務，許多群眾缺少了車管工作人員的當面指導，在辦理網絡業(yè)務時便“卡殼”了。面對群眾大量的業(yè)務咨詢需求，“興義車駕管業(yè)務咨詢服務”微信群應勢推出。群眾入群提出的問題，均能及時得到工作人員的回復。溝通的渠道暢通了，辦事也就順了。該微信群開通后僅一天時間，掃碼入群的群眾人數就突破了200人的人數上限，很多群眾想要入群卻遭遇“人員爆滿”。疫情當前，群眾工作不拖延！“微信群人數有限，就換QQ群吧!”，車管民警鄒德艷堅定地說道，“特殊時期，特殊辦法，只要群眾辦事能順暢，不就多加會班唄。”

　　疫情期間“不見面”，網上車管“不打烊”，服務群眾“不斷檔”!

　　車管民警們期盼著疫情退去的那一天，期盼著車管大廳再次熱鬧起來，期盼著群眾來到我們身旁 “問候”一聲：“哎，警官，請幫我看一下，我下一步要咋個點？”。

　　(殷珩騫)

責編：盧生龍