今年6月5日，部分媒體對興義市“110”社會聯(lián)動建設(shè)進(jìn)行了全面深入的采訪報(bào)道。媒體采訪報(bào)道過后，在社會上引起了強(qiáng)烈反響，紛紛為當(dāng)?shù)赜晒�安機(jī)關(guān)主導(dǎo)建立的“110”社會聯(lián)動報(bào)警平臺和優(yōu)質(zhì)高效的警務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊，但也有網(wǎng)友提出了“興義‘110’啥事都管?能行嗎?”這樣的疑問，據(jù)此，筆者帶你再一次了解公安機(jī)關(guān)的這一警務(wù)機(jī)制改革。

　　首先，讓我們來了解興義市“110”社會聯(lián)動指揮平臺建設(shè)的背景，主要從公安機(jī)關(guān)職能回歸的需要、職能部門履職盡責(zé)的需要和基層工作負(fù)擔(dān)減輕的需要“三大塊”介紹為什么要建設(shè)這樣一個(gè)平臺。

　　公安機(jī)關(guān)職能回歸的需要。人民警察的任務(wù)是維護(hù)國家安全，維護(hù)社會治安秩序，保護(hù)公民的人身安全、人身自由和合法財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動。但從日常執(zhí)法和工作實(shí)踐看，公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了許多相關(guān)職能部門、公共服務(wù)單位的咨詢、調(diào)解、救助、救援等業(yè)務(wù)，在群眾中形成了“警察包打天下”的印象。推動“110”接處警社會聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，可以有效分流處置非警務(wù)類警情，提升警務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能，促進(jìn)社會治理創(chuàng)新。

　　職能部門履職盡責(zé)的需要。從工作性質(zhì)上看，“110”社會聯(lián)動工作的各個(gè)部門，都是涉及國計(jì)民生的政府部門或公共服務(wù)部門，“110”社會聯(lián)動，實(shí)質(zhì)上是一種政府行為，涉及到公眾政治、社會、經(jīng)濟(jì)、生活的各個(gè)方面。社會有分工，部門有職能，在目前政府主導(dǎo)不是很明確的情況下，少數(shù)部門對群眾辦事求助推諉塞責(zé)，不認(rèn)真履職，特別是8小時(shí)外的失位缺位，引起群眾不滿。推動“110”接處警社會聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，通過健全制度、嚴(yán)明紀(jì)律、明確職責(zé)，可以倒逼相關(guān)職能部門履職盡責(zé)，提高服務(wù)水平，提升黨委、政府形象。

　　基層工作負(fù)擔(dān)減輕的需要。當(dāng)前，基層公安工作日益繁重，警力嚴(yán)重不足，民警心理壓力大、超時(shí)工作多，嚴(yán)重影響和制約了公安工作發(fā)展進(jìn)步。特別是近年來，公安機(jī)關(guān)對惡意撥打、騷擾“110”一直沒有有力的處罰措施，虛報(bào)警情、惡意騷擾，甚至辱罵、調(diào)戲接警人員的情況大量存在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年1—7月，興義市“110”社會聯(lián)動報(bào)警平臺共分流警情214起，聯(lián)動單位均已派員處理。經(jīng)回訪，報(bào)警群眾滿意率達(dá)99.5%。

　　了解了興義市“110”社會聯(lián)動指揮平臺建設(shè)背景后，下面，筆者再帶你看看他們具體都有哪些做法。

　　興義市“110”社會聯(lián)動指揮平臺建設(shè)好后，24小時(shí)受理群眾的各種報(bào)警求助服務(wù)，使“110”報(bào)警臺成為服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的統(tǒng)一接報(bào)受理窗口和統(tǒng)一調(diào)度指揮平臺，形成一臺接報(bào)、集中受理、統(tǒng)一調(diào)度、一體聯(lián)動的服務(wù)群眾工作機(jī)制。群眾遇到難事、急事需要救助服務(wù)時(shí)，只需撥打“110”即可受理，“110”能夠第一時(shí)間調(diào)度相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)動處置，切實(shí)解決群眾反映問題麻煩、求助服務(wù)困難的問題，更加便捷、高效服務(wù)群眾。

　　同時(shí)，興義市人民政府下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確公安“110”接出警及有關(guān)部門非警務(wù)警情處置工作職責(zé)的通知》，進(jìn)一步明確公安、衛(wèi)計(jì)、市場監(jiān)管、安監(jiān)、環(huán)保、民政、綜合行政執(zhí)法、供電、供水等部門單位的服務(wù)職責(zé)，統(tǒng)一納入“110”社會聯(lián)動服務(wù)。由各職能部門制定具體的辦事服務(wù)規(guī)范及工作流程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人及24小時(shí)值班電話，向社會公布，并報(bào)“110”報(bào)警臺備案，接受輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)政府職能部門服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

　　以上的介紹，你明白了嗎?但這樣的一個(gè)警務(wù)機(jī)制改革究竟好還是不好，你我說了都不算，咱們還是聽聽當(dāng)?shù)厥忻裨趺凑f吧。

　　“你好，請問當(dāng)你遭遇扒竊后，你的第一反應(yīng)是什么?”

　　“你好，請問當(dāng)你在街上遇到打架斗毆時(shí)，你的第一反應(yīng)是什么?”

　　“你好，請問當(dāng)你發(fā)現(xiàn)街上電線裸露可能會導(dǎo)致人員觸電受傷或者井蓋不見影響人員車輛出行時(shí)，你會怎么做呢?”

　　“你好，當(dāng)你身處險(xiǎn)境生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重侵犯時(shí)，你腦海里會想到誰呢?”

　　以上均是筆者在撰寫此文前，在興義的街頭巷尾向30名不同年齡、不同性別、不同職業(yè)和崗位的市民采訪的部分問題，他們的答案均是：“第一個(gè)想到的就是我們身邊的警察，第一反應(yīng)就是撥打報(bào)警電話‘110’報(bào)警求助。”

　　這充分說明，警務(wù)改革創(chuàng)新舉措是好的，是真正事關(guān)民生和服務(wù)百姓的好舉措。

　　談了這么多，你肯定想問“‘110’報(bào)警過后，咱們的警察到底‘管’在哪些地方?都怎么‘管’?”別急，筆者下面再給你介紹近期的幾件事，看看咱們的人民警察都是怎么‘管’的。

　　就在近日，興義一居民張女士就遇到了一件煩心事，她家樓下的一宵夜燒烤攤，不僅油煙隨時(shí)飄到家中氣味難聞，還經(jīng)營得很晚，各種嘈雜噪音影響家人休息，和攤主幾經(jīng)交涉無果后，她果斷選擇了撥打“110”報(bào)警。

　　接到張女士的報(bào)警電話后，受理報(bào)警求助的民警立即啟動聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)合城市綜合執(zhí)法部門人員到場進(jìn)行處理，對宵夜燒烤攤位下達(dá)了整改通知書，并協(xié)調(diào)燒烤攤位搬移至不會對居民生活造成影響，且又不會影響經(jīng)營的位置。這樣的處理，張女士滿意，燒烤攤主也同意。

　　魏先生撥打“110”報(bào)警稱：網(wǎng)吧電線懸掛裸露在人來人往的道路上。民警及時(shí)聯(lián)系供電部門到場消除隱患。

　　王先生撥打“110”報(bào)警稱：公路中間下水道井蓋丟失，人員車輛經(jīng)過很不安全。民警及時(shí)聯(lián)系城市綜合執(zhí)法部門消除隱患。

　　陳女士撥打“110”報(bào)警稱：城市自來水管道爆裂，導(dǎo)致路面積水嚴(yán)重，影響行人車輛通行。民警及時(shí)聯(lián)系水務(wù)公司進(jìn)行修復(fù)處理。

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　　諸如此類的“110”報(bào)警越來越多，部門聯(lián)動服務(wù)也更高效快捷。在接到類似非警務(wù)類警情報(bào)警電話后，公安民警會根據(jù)警情性質(zhì)分流到相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，既方便了百姓，又便捷了服務(wù)。

　　所以針對網(wǎng)友“興義‘110’啥事都管?能行嗎?”這樣的提問，筆者只能告訴你：“這樣的‘110’社會聯(lián)動指揮調(diào)度平臺，啥事都能管!”