工行興義分行優(yōu)化服務營造新春節(jié)日氣氛
亮點黔西南訊 春節(jié)前夕,工行興義分行積極采取有效措施,精心布置廳堂環(huán)境、提升網點服務水平、增加客戶滿意度,營造“金雞納福、工賀新春”節(jié)日氣氛,多方面提升品牌形象。
該行精心布局營業(yè)網點,全面做好網點、玻璃墻、標志牌等清潔工作,使網點煥然一新。此外,還通過掛燈籠、福袋樹等物件在視覺效果上營造節(jié)日氣氛,有效靚化營業(yè)環(huán)境。
節(jié)前各網點現金需求旺盛,該行提前調整庫存現金余額,保證客戶支取,并做好客戶吞卡、零錢兌換、殘破幣回收、新鈔兌換等業(yè)務的迅速有效處理機制,切實給客戶提供便利,提升滿意度。
興義分行積極借助節(jié)日打造品牌,一方面為客戶準備對聯、掛飾等小禮品,為到網點辦理業(yè)務的客戶送出新春祝福;另一方面,積極聯合合作商戶針對春節(jié)前后開展刷卡減免、工行專屬刷卡折扣等消費優(yōu)惠活動,切實讓客戶得到實惠,推動各項業(yè)務發(fā)展。(方東報道)
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