亮點(diǎn)黔西南訊 提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，是旅客運(yùn)輸企業(yè)和廣大客運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)有的追求，也是全社會(huì)人民群眾的期盼。

2014年3月17日上午9點(diǎn)20分許，貴州省興義汽車運(yùn)輸總公司客運(yùn)三分公司貴E15876號(hào)客車從貴陽發(fā)班至興義，上車的乘客中有一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，一名工作人員領(lǐng)著8名老同志從貴陽出發(fā)，準(zhǔn)備到興義后轉(zhuǎn)乘興義至羅平的客車前往云南羅平旅游。

在貴陽金陽客運(yùn)站，有的老人上車后說會(huì)暈車，要求駕駛員給他（她）們調(diào)整的座位。這個(gè)要求看似簡單，實(shí)屬難辦，因?yàn)槊總�(gè)旅客在購買車票時(shí)就把自己的座位確定下來了，如果自己不愿意調(diào)換，別人是無權(quán)強(qiáng)求。為此，駕駛員肖道明耐心地與其他乘客做思想工作，得到他們的理解和同意后，將會(huì)暈車的老人調(diào)整到靠前靠窗的座位上，老人們很高興，對(duì)駕駛員的熱情服務(wù)給予贊賞。

客車到了興義客運(yùn)西站，該旅游團(tuán)隊(duì)下車轉(zhuǎn)乘興義至羅平客車前往羅平，有一位老人將一根拐杖遺失在貴E15876號(hào)客車上，駕駛員肖道明打掃車上衛(wèi)生時(shí)才發(fā)現(xiàn)。肖道明拿起拐杖一看，拐杖上刻有“張家界留念”字樣，制作精細(xì)，還有照明、測量水深尺度等功能，估計(jì)是該旅游團(tuán)隊(duì)中的哪一位老人在湖南張家界買的。但是，此時(shí)該旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)坐車離開興義了，肖道明只好將拐杖交到客運(yùn)三分公司辦公室，并將旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的電話號(hào)碼告知辦公室工作人員，請(qǐng)分公司聯(lián)系歸還拐杖。分公司工作人員打電話告知旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，讓他們回程經(jīng)過興義時(shí)來領(lǐng)取拐杖。

3月20日上午，該旅游團(tuán)隊(duì)的一位老人從羅平打電話到客運(yùn)三分公司說，他們回程不過興義了，拐杖不要了。客運(yùn)三分公司工作人員讓他告訴其居住詳細(xì)地址，準(zhǔn)備設(shè)法將拐杖送過去。老人說，拐杖不值多少錢，不用了，公司的這份心意他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。電話中，老人對(duì)駕駛員的服務(wù)態(tài)度表示十分的滿意，還請(qǐng)公司向駕駛員轉(zhuǎn)達(dá)他的謝意。