亮點黔西南訊 為全面提升國稅外部整體形象，興義市國稅局辦稅服務(wù)大廳在抓好前臺窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，著重開展“四化”活動取得實效。

    一是辦稅服務(wù)廳布局及窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一辦稅標(biāo)識、統(tǒng)一格式布局，將辦稅服務(wù)廳劃分為辦稅服務(wù)區(qū)、導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)四個功能區(qū)，并備置了納稅人需用的輔助工具，并備有稅收宣傳手冊和納稅指南，為納稅人營造美化、亮化、舒心的辦稅環(huán)境。

    二是辦稅服務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)置了公告欄、業(yè)務(wù)流程示意圖，明示窗口職責(zé)、辦稅流程，統(tǒng)一了各類涉稅事項所涉及的表證單書的規(guī)格式樣等，充分利用LED顯示屏和觸摸屏查詢機等載體，及時、全面、準(zhǔn)確地公開稅收各項法律法規(guī)和政策規(guī)定，讓納稅人繳納“明白稅”、“放心稅”。

    三是辦稅服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。專票和普票全部實現(xiàn)了一窗式辦理，同時將多項涉稅事項全部前置到大廳統(tǒng)一辦理，并實行辦稅人員辦稅限時制，工作量和效譽都得到大大的提升。

    四是辦稅服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化。切實履行導(dǎo)稅首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)座班制、辦稅公開制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、預(yù)約和延時服務(wù)制等各項管理制度，積極搜尋納稅人的服務(wù)需求，探索和完善網(wǎng)上辦稅、納稅輔導(dǎo)、納稅QQ群咨詢和難點問題發(fā)布等服務(wù)形式，開展好需求性服務(wù)和承諾性服務(wù)，為納稅人辦稅提供最大方便。（鄧 源  報道）