望謨供電局營業(yè)廳覆蓋WiFi 推廣微信惠群眾
亮點黔西南訊 “我家新裝了電表后，我覺得上個月我家電費明顯比之前多了，你幫我查查看是怎么回事。”8月14日一早，家住望謨縣復興鎮(zhèn)城南小區(qū)的劉小姐拿著電費一本清和電費催繳單走進了望謨供電局復興營業(yè)廳，對上個月的電費情況提出了疑問。
復興營業(yè)廳副所長邵南紅接待了劉小姐，詢問情況后將劉小姐家的戶號輸入電腦后進行了查詢，發(fā)現(xiàn)并沒有差錯。“我們?yōu)槟峁┟赓M的WiFi服務(wù)，您只要通過智能手機關(guān)注興義供電局微信公眾服務(wù)平臺，對家里的用電情況就能實時查詢。”在邵所長的幫助下，劉小姐快速地通過WiFi綁定了興義供電微信公眾服務(wù)平臺，通過微信中的“我的信息”就可以進行欠費查詢、信息查詢、停電信息等一目了然。邵所長又耐心的將劉小姐家以往換表前的用電量折算成每日平均用電量，基本和新表每日用電量相吻合，這下徹底打消了劉小姐的疑問。
“現(xiàn)在你們供電局的服務(wù)花樣是越來越多啦！6月份來交費的時候你們收費員就推薦過我開通，但因為網(wǎng)速太慢沒成功。這回你們提供了免費WiFi服務(wù)，開通這個微信公眾服務(wù)平臺又快又方便，讓我省了不少事！”劉小姐說。
為了給客戶提供更便捷貼心的服務(wù)，興義供電局推出了微信業(yè)務(wù)，在微信平臺上可以隨時查詢到自己的實時用電量，很多客戶對此贊不絕口。為了提升客戶體驗，為客戶提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)，自今年年初望謨供電局就在營業(yè)廳開通了免費的無線WIFI服務(wù)，一方面可以通過微信平臺減輕收費員工作量，另一方面也是在群眾繳費等候期間能夠利用WIFI免費上網(wǎng)的一項服務(wù)舉措。（黃慶龍 報道）
