元月14日，筆者從安龍供電局獲悉，該局2018年完成供電量10.05億千瓦時，首次突破10億千瓦時大關。售電量9.7398億千瓦時，同比增長85.88%。主營業(yè)務收入4.6億元，同比增長48.9%，企業(yè)經營業(yè)績突出，取得了較好的經濟效益和社會效益。

　　該局引導客戶參與市場化交易，疏導客戶電價訴求，2018年交易電量4.65億千瓦時，減少企業(yè)用電成本，支持實體經濟發(fā)展。大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，堅決落實國家關于一般工商業(yè)電價平均降低10%的政策。協(xié)調安龍縣政府及園區(qū)辦召開園區(qū)企業(yè)座談會，宣傳推介供電網(wǎng)絡優(yōu)勢和可靠性優(yōu)勢，得到園區(qū)企業(yè)支持和認可，目前安龍工業(yè)園區(qū)無企業(yè)轉網(wǎng)供電。

　　全力增供促銷，向服務要效益。72名客戶經理全覆蓋供電轄區(qū)，及時解決客戶用電問題和訴求。在95598省級集中一周年之際，龍廣供電所客戶問題一次解決率為98.3%，全省排名第一。2018年，該局實現(xiàn)95598、12398實現(xiàn)有效投訴零投訴目標。

　　主動上門服務，該局變電管理所檢修班班長熊和平發(fā)現(xiàn)貴州卓勛公司35千伏PT柜鋁排存在安全隱患，幫助客戶在鋁排上加裝熱縮套管，在相間加裝絕緣隔板，滿足了設備的安全運行要求，保證了企業(yè)的正常生產�？头�人員在檢查中發(fā)現(xiàn)桌勛公司無功補償裝置故障，客戶立即與生產廠家聯(lián)系，廠家技術人員上門修復，改善了電能質量，提高了電能利用率。

　　閩龍公司是用電大戶，有1臺8000千伏安和1臺6300千伏安的爐子。該局黨委書記游劍銘帶領市場營銷部主任支瑋等負責人多次深入閩龍公司，了解客戶用電的需要，真誠溝通和交流，介紹南方電網(wǎng)供電安全、可靠的優(yōu)勢，得到客戶的充分信任和認可，閩龍公司主動將2臺爐子全部由該局供電。

　　優(yōu)質服務促進了用電量的快速增長，其中大工業(yè)電量增長218.96%，非普電量增長6.32%，商業(yè)電量增長14.38%，非居民電量增長9.54%，居民電量增長13.79%。

　　(秦禮霖)