晴隆蓮城消協(xié)分會(huì)成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛

2016年06月22日 14:43:19來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：田靜

亮點(diǎn)黔西南訊近日，晴隆蓮城消協(xié)分會(huì)成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛。

當(dāng)天上午，蓮城分局接到12315投訴舉報(bào)平臺(tái)稱(chēng)：某消費(fèi)者于6月7日在晴隆縣蓮城鎮(zhèn)某移動(dòng)手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了臺(tái)“朵唯”手機(jī)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)提出要“全網(wǎng)通”，銷(xiāo)售人員稱(chēng)是全網(wǎng)通，于是消費(fèi)者以1280元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)手機(jī)。事后，消費(fèi)者在6月14日購(gòu)買(mǎi)了一張電信卡，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不支持電信卡，才知道這臺(tái)手機(jī)不是全網(wǎng)通。于是消費(fèi)者便找到商家要求退貨，商家不同意退，遂投訴至12315投訴舉報(bào)平臺(tái)。

蓮城分局接到投訴后，立即組織消協(xié)分會(huì)人員進(jìn)行處理，通知投訴方到被訴方的移動(dòng)手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。經(jīng)過(guò)雙方當(dāng)事人共同努力，最終達(dá)成一致協(xié)議“退貨退款”，同意消費(fèi)者把購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)退還手機(jī)店，手機(jī)店退還消費(fèi)者購(gòu)機(jī)款1280元。一起因手機(jī)而引發(fā)的消費(fèi)糾紛得予圓滿(mǎn)解決。

（田靜報(bào)道）