近年來，黔西南州把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作為優(yōu)化全州發(fā)展環(huán)境和勤政廉政環(huán)境的重要工作來抓，提出“高起點搭建平臺、高規(guī)格建立機構(gòu)、高標(biāo)準(zhǔn)入住中心、高效能進行運管”等“四高”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心，至9月底，全州州級和縣市政務(wù)服務(wù)中心全部建成投用，開啟了黔西南州陽光政務(wù)服務(wù)新時代。

　　高規(guī)格建立機構(gòu)。在機構(gòu)設(shè)置上，州政務(wù)服務(wù)中心明確為正縣級行政機構(gòu)，各縣市政務(wù)服務(wù)中心明確為縣(市)政府辦公室直接管理的正科級事業(yè)單位。目前州政務(wù)服務(wù)中心共有編制13人，各縣市政務(wù)服務(wù)中心多的10人，少的編制8人，全州累計79人；在監(jiān)督職能配置上，設(shè)置副縣級的政務(wù)服務(wù)監(jiān)察室。

　　高起點搭建平臺。在辦公環(huán)境上，全州政務(wù)中心累計辦公面積達10393平方米，建設(shè)累計投入資金達3112萬元。在辦公設(shè)施上，全州政務(wù)服務(wù)中心將于今年底完成省、州、縣電子監(jiān)察聯(lián)網(wǎng)，2012年實現(xiàn)州、縣(市)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，全面完成信息化政務(wù)服務(wù)體系的建設(shè)。

　　高標(biāo)準(zhǔn)入住中心。將州政府法制部門第三輪清理出來的和今年省里下放的259項行政審批和便民服務(wù)事項中的237項直接納入州政務(wù)大廳集中辦理，事項進駐率達91.5%，基本達到“凡面向公民、法人和其他社會組織實施的行政許可項目、非行政許可類行政審批項目、便民服務(wù)類項目，都要納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一集中辦理”的目標(biāo)。

　　高效能進行運管。專門出臺《關(guān)于推進和完善黔西南州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》等13個制度，明確了政務(wù)大廳即辦件、承諾件、答復(fù)件等辦事流程，確定了首問負責(zé)服務(wù)規(guī)范等。

　　據(jù)了解，目前黔西南州各級政務(wù)服務(wù)中心已累計辦結(jié)業(yè)務(wù)129037件，平均效率提高了80.3%。州政務(wù)服務(wù)中心自去年9月7日運行以來，已受理業(yè)務(wù)22039件，辦結(jié)21953件，辦結(jié)率達99.6﹪，平均每個事項辦理天數(shù)2.54天，比規(guī)定時限提前了8.98天。