亮點(diǎn)黔西南訊  3月7日，黔西南州晴隆供電局黨支部舉辦了“黨群牽手求實(shí)效 提高服務(wù)樹(shù)形象”營(yíng)銷專業(yè)崗位知識(shí)競(jìng)賽，來(lái)自全局各個(gè)營(yíng)銷窗口部門十二支參賽隊(duì)共計(jì)36名選手同臺(tái)競(jìng)技。

    據(jù)了解，該局舉辦這次競(jìng)賽活動(dòng)是該局有史以來(lái)規(guī)模最大的一次競(jìng)賽活動(dòng)。此次競(jìng)賽選題內(nèi)容范圍廣，涉及知識(shí)面大，包括抄表核算收費(fèi)員崗位知識(shí)、業(yè)擴(kuò)流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)以及居民階梯電價(jià)等相關(guān)知識(shí)，綜合考察營(yíng)業(yè)崗位人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。競(jìng)賽分為筆試、團(tuán)隊(duì)必答題、團(tuán)隊(duì)搶答題、個(gè)人搶答、個(gè)人必答、風(fēng)采展示等六個(gè)環(huán)節(jié)的激烈角逐。

    在必答題環(huán)節(jié)中，所有選手都完整、準(zhǔn)確、快速地回答了主持人提出的問(wèn)題，顯示了過(guò)硬的營(yíng)業(yè)基本技能和服務(wù)水平。在搶答題環(huán)節(jié)，為迅速搶到答題權(quán)，各個(gè)選手施展渾身解數(shù)，提前搶答的警告聲頻頻響起，觀眾也隨著選手的一舉一動(dòng)而緊張萬(wàn)分。特別是在的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)搶答環(huán)節(jié)，隊(duì)員大都大膽挑戰(zhàn)，奮力向前。當(dāng)選手堅(jiān)定地回答正確時(shí)，場(chǎng)下的觀眾為他們的勇氣而加油打氣，不時(shí)爆發(fā)出了最熱烈的掌聲。

    經(jīng)過(guò)為期一天的激烈PK，圓滿完成了六個(gè)環(huán)節(jié)的比賽，最終客戶服務(wù)中心、蓮城供電所、雞場(chǎng)供電所分別獲得團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)；龍剛、陸勇、令狐夏選手等分別獲得個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)，同時(shí)從競(jìng)賽中篩選出優(yōu)秀選手組隊(duì)參加興義供電局營(yíng)業(yè)窗口“服務(wù)之星”競(jìng)賽。

    該局通過(guò)競(jìng)賽引導(dǎo)和激發(fā)了營(yíng)銷崗位員工的學(xué)習(xí)熱情，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，讓廣大營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，為樹(shù)立南方電網(wǎng)品牌形象貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，競(jìng)賽以大營(yíng)銷整合業(yè)務(wù)為契機(jī)，從滿足客戶需求、改善客戶體驗(yàn)、重視客戶訴求、增進(jìn)客戶認(rèn)知等方面入手，拓展服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

    該局黨支部書記、局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)班子親臨現(xiàn)場(chǎng)做點(diǎn)評(píng)，要求營(yíng)業(yè)窗口員工要以此次競(jìng)賽為契機(jī)，在本單位掀起一個(gè)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)、提升工作技能的熱潮，進(jìn)一步推動(dòng)技能人才的培養(yǎng)，并要求認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多開(kāi)展類似崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，為員工搭建平臺(tái)，從競(jìng)賽中提煉亮點(diǎn)，形成隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，履行好“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”使命，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。（盧關(guān)文  報(bào)道）