“同步小康”工作啟動后，冊亨縣立即選定42個村作為“金州同步小康”示范村，投入2.52萬元安裝了42部“同步小康親民熱線電話”，制作了“金州同步小康駐村工作組”、《親民便民連心卡》。此舉不僅暢通了群眾的訴求渠道，增強(qiáng)了群眾對政府的歸屬感，拉近了企業(yè)與政府、政府與群眾之間的距離，體現(xiàn)了便民、親民、利民的服務(wù)理念，受到群眾的普遍歡迎。

　　親民便民服務(wù)熱線，顯排憂解難親民性。為進(jìn)一步深化“四幫四促”活動，做好“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”工作，該縣購買42部移動無線座機(jī)安裝在“金州同步小康干群連心室”里，3月1日正式開通“親民便民服務(wù)熱線”，可為群眾提供政策解答、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、科技服務(wù)、困難幫扶、行政審批等服務(wù)事項，要求駐村工作人員在接到群眾的電話時，必須耐心解答，聽取群眾意見建議，接受群眾咨詢，幫助化解矛盾糾紛，解決一些困難問題，直至群眾滿意為止。對于群眾特別是弱勢群體提出的需要解決的困難問題，只要政策允許，盡力幫助解決。“親民便民服務(wù)熱線”真正架起了一座黨委政府親民、為民、富民的“連心橋”，暢通了一條想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難的“民情路”。據(jù)該縣秧壩鎮(zhèn)者術(shù)村駐村干部韋文松介紹，3月1日熱線開通的那天，僅前兩個小時就接到18個咨詢電話，對每個咨詢電話他都認(rèn)真回答和解釋，盡量地為群眾解決問題。“作為一名駐村干部，幫助群眾解決困難問題是我的責(zé)任，因為我也是農(nóng)村出生的，以前我爸媽辦一件事情都很不容易，現(xiàn)在國家政策那么好，一個村駐村干部就有五個人，又安裝了親民便民電話，辦起事來方便得多，我一定盡力地為群眾辦好每一件事”，韋文松如是說。

　　親民便民連心卡，顯親切幫民和藹性。把“金州同步小康工作組”駐村干部的姓名、原單位職務(wù)、聯(lián)系電話以及親民便民服務(wù)熱線電話印制在卡片上，方便群眾有困難時可第一時間找到聯(lián)絡(luò)員，遇有重大事項時，聯(lián)絡(luò)員可及時與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府溝通反饋，方便解決在生產(chǎn)生活中遇到的實際問題。為不影響當(dāng)?shù)卣�府的正常工作及群眾的生產(chǎn)生活，轉(zhuǎn)變駐村干部的工作作風(fēng)，在親民便民連心卡的背面印制“金州同步小康駐村工作組”工作“八不準(zhǔn)”，接受群眾監(jiān)督。同時，為了把“親民便民連心卡”的作用真正落到實處，該縣縣委縣政府提出了“小小連心卡，情系千萬家，服務(wù)千萬家”的工作要求，發(fā)放工作做到一戶一卡，一企一卡，特別是對村“兩委”干部、村民組長、黨員、困難群眾、致富能手、企業(yè)負(fù)責(zé)人和特殊群體做到一人一卡。截至3月1日，全縣共發(fā)放“親民便民連心卡”8000余張。

　　親民熱線電話開通，顯干部工作常態(tài)化。一聲輕輕的問候，一張小小的卡片，架起了干群之間溝通的橋梁，干部和群眾的距離變得越來越近，當(dāng)群眾大大小小的合理需求被一一滿足之后，理解、信任、尊重、關(guān)愛這些看似抽象的東西，卻能釋放出驚人的能量，成為構(gòu)建“山水冊頁·幸福亨通”的美好元素。

　　一條親民熱線 ，一份民生答卷。冊亨縣在金州同步小康駐村工作活動中，始終堅持心系民生、關(guān)注民情、維護(hù)民利的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新工作方式，推動“同步小康”工作步入常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，保證基層干群的需求，拉近黨群距離。