圖為供電局工作人員在為群眾發(fā)放宣傳資料場景。

亮點(diǎn)黔西南訊 “你們的配電房在哪里？平時(shí)應(yīng)急照明、消防和電梯供電系統(tǒng)是否出現(xiàn)異常？配電房的儀表、指示燈顯示正常，開關(guān)及控制按鈕靈活可靠……”這是安龍供電局開展“走進(jìn)家園”服務(wù)活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的一幕。近日，在盛世龍城住宅小區(qū)物業(yè)管理人員的帶領(lǐng)下，該局主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)入駐進(jìn)行義務(wù)用電檢查，誠心為客戶提供更多方便、快捷的服務(wù)。

多年以來，為讓客戶用上放心電、舒心電，該局始終秉承服務(wù)永無止境的理念，通過不同的方式不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶滿意度。每年不僅召開行風(fēng)監(jiān)督會(huì)開門納諫，而且不斷優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程，加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的管控，從提高供電可靠性著手，不間斷地走訪客戶，主動(dòng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送出門，積極做到想客戶之所想，急客戶之所急。據(jù)了解，以上只不過是該局多年來服務(wù)客戶當(dāng)中的一個(gè)縮影，未曾間斷一如既往的延續(xù)。

此次活動(dòng)內(nèi)容豐富形式多樣，要求工作人員入駐轄區(qū)各社區(qū)、小區(qū)，對社區(qū)和小區(qū)的專變供電電源、自備電源、用電設(shè)備進(jìn)行義務(wù)用電檢查，幫助客戶消除線路老化及破損等安全隱患。同時(shí)，開展用電安全、節(jié)能知識、電價(jià)政策的宣傳工作，加大非現(xiàn)金繳費(fèi)的推廣力度，提供上門辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)，同步設(shè)置咨詢臺(tái)，收集解答客戶反映的各類問題。

筆者從該局市場營銷部獲悉，此次活動(dòng)在11月底結(jié)束，每月開展5次，每次活動(dòng)時(shí)間至少一天，大多選擇在居民客戶聚集密度大的小區(qū)開展，力爭讓每一個(gè)社區(qū)和小區(qū)都能體驗(yàn)到此次活動(dòng)帶來的便捷服務(wù)。（陳大軍 攝影報(bào)道）